Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 06.04.2026 г. поступило обращение гр. Елизаровой Анастасии Александровны (далее – Потребитель, тел. 89880949023, электронный адрес anastasiyadeg@yandex.ru) N 2179/Ж-2026, которое содержит признаки нарушения обязательных требований  п.1, 2 ст.8, п.1, абз.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Из содержания обращения следует, что 03.08.2022 г. потребитель произвела платёж 15 000 руб. по кредитному договору № 326120188 от 12.12.2019 г. Платёж отражён в кредитной истории под датой - 03.08.2022 г.. При уступке прав требования (переходе долга в ПАО «Совкомбанк», далее - Банк) Банк создал дублирующую запись об этом же платеже, присвоив ей дату 06.04.2025 г., и передал в бюро кредитных историй. Нового платежа 06.04.2025 г. потребитель не совершала. Выписка по счёту, предоставленная самим Банком, не содержит операции от 06.04.2025 г., но содержит операцию от 03.08.2022 г. Доказательства Письмо Банка от 31.12.2025 № 115531787 — Банк подтвердил, что платёж был 03.08.2022 г., а дата 06.04.2025 г. - техническая, связанная с уступкой прав.   Выписка по счёту № 42301810540400516605 — есть операция 03.08.2022 г., нет операции 06.04.2025. Ответ АО «ОКБ» от 17.02.2026 № 37268/НДО — Банк подтвердил достоверность записи от 06.04.2025, противореча своему письму.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:   Абзацем 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон N 2300-1 регулирует отно-шения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение това-ров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потреби-телей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изгото-вителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет меха-низм реализации этих прав. В силу абз.1 ст.1 Закона N 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регули-руются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом N 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (да-лее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной ин-формации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им това-рах (работах, услугах). Согласно п.2 ст.8 Закона N 2300-1 указанная в п.1 ст.8 Закона N 2300-1 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в от-дельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотре-нию изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст.10 Закона N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации В соответствии с абз.3 п.2 ст.10 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).  (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - принять меры по обеспечению соблюдения требований  п.1, 2 ст.8, п.1, абз.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».  (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)