Предостережение:

• при рассмотрении обращения было установлено, что продавцом - ООО «ШАЙН БРАЙТ ЛАЙК ДАЙМОНД», ИНН 7733374426, отказано потребителю в проведения экспертизы за свой счёт некачественного товара - моющего пылесоса для химчистки мебели, стоимостью 5121 руб., приобретённого через маркетплейс Wildberries. Также продавцом отказано потребителю в возврате денежных средств за некачественный товар.  Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ( далее – Закон), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная органи-зация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять то-вар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку каче-ства товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.  В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение такой экспер-тизы в суде. В соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гаран-тийный срок продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди-видуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил ис-пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требова-ния потребителей, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удов-летворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.  Указанные в обращении сведения содержат признаки нарушения обязательных требований, а именно: п.1, абз.2 п.5, абз.2 п.6 ст.18; ст.22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав по-требителей»