Предостережение:

• В обращениях № 2092/ж-2026, № 2094/ж-2026 от 02.04.2026 гражданина проживающего в п. Пятигорском , Предгорного района, Ставропольского края указано, что 28.02.2026 г в 10.35 часов курьеры привезли заказанную через «Вайлдберриз» плиту газовую артикул 585437617. Продавец ООО «АСТМАРКЕТ» ИНН: 3022000472. Плита пришла с повреждением (наличие вмятин на корпусе сбоку и внизу на дверке(имеется фото, видео распаковки). Доставка входила в стоимость покупки и осуществлялась силами WB или продавца. 28.02.2026 подано обращение к продавцу с просьбой о возврате. От продавца получен отказ: «Мы к сожалению не можем одобрить Вашу заявку, потому, что товары перед отправкой проверяются и упаковываются, далее транспортировкой занимается сам маркетплейс». Обращение на WB направлено 28.02.2026, также получен отказ: Ответ специалиста поддержки «Мы все проверили и согласились с решением продавца: не сможем одобрить заявку на возврат этого товара». В теле-фонном режиме потребитель пояснил, что при доставке, курьер не дал возможности осмотреть товар в его присут-ствии, зафиксировать повреждение товара. Вернуть товар не представляется возможным. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Продавец (исполни-тель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии с п.7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Доставка крупно-габаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или упол-номоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Имеются признаки нарушения прав потребителей в части не исполнения обязанности в передаче потребителю товара, качество которого соответствует договору; не исполнения обязанности в принятии товара ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проведении проверки качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара не исполнения обязанности в проведении экспертизы товара, а также по признакам нарушения права потребителя участвовать в проверке качества товара