Предостережение:

• В обращении потребителя Валитовой Д.Н. №2075/Ж-2026, которое поступило 02.04.2026 г. в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, содержится информация о том, что 19.12.2025 года между потребителем Валоитовой Дарьи Наримановны и ИП Колесниковым П.В. был заключен договор на оказание услуг по программе «Индивидуальное наставничество + команда» на сумму 250 000 рублей. До заключения договора Исполнителем была предоставлена информация формате оказываемой услуги, в том числе посредством рекламных материалов, устных переговоров и переписок, презентации программы. Согласно предоставленной информации исполнителем, услуга позиционировалась как комплексная реализация проекта с участием команды специалистов, выполнение значительной части задач Исполнителем, а также сопровождение с участием специалистов (маркетолог, копирайтер, таргетолог, дизайнер). При заключении договора у гр. Валитовой Д.Н. было сформировано представление о том, что услуга подразумевает не только обучение, но и фактическую реализацию проекта с участием команды Исполнителя. В процессе оказания услуг участие специалистов носило ограниченный характер и осуществлялась преимущественно по инициативе Заказчика, взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком ограничивалось ответами на вопросы, управление и координация проекта со стороны Исполнителя не была осуществлена в заявленном объеме, В результате потребителем была реализована предложенная Исполнителем модель запуска два раза, при этом второй запуск осуществлялся с дополнительными доработками и в конечном итоге изначально была предоставлена недостоверная информация о работе (услуги), что нарушает положение п.1, абз.2 ст. 10 Закона №2300-1 Кроме того, при рассмотрении обращения, были выявлены условия ущемляющие права потребителя в договоре, а именно: В п.п. 10.3. п. 10 данного Договора содержится информация: «Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя». Данное положение противоречит абз. 2 п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1). Согласно п.п.10.2., п. 10 Договора содержится информация: «Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящему договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере телеграмм в личном сообщении. Срок ответа на претензию – 14 календарных дней с момента направления претензии второй стороне», что противоречит абз. 11 п.2 ст. 16 Закона №2300-1 Также в договоре Исполнителе наделен правом одностороннего отказа от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства, что нарушает абз. 1 п.2 ст. 16 Закона №2300-1 Указанные действия содержат признаки нарушений обязательных требований по п.1, п.2 ст. 10, а также абз. 1,2, 11 п.2 ст. 16 Закона №2300-1