поступление обращения потребителя № 2745/Ж-2026 от 30.04.2026
🔔
Предостережение
Согласно обращению потребителя Плиева Андрея Дмитриевича № 2745/Ж-2026 от 30.04.2026 ему предоставлена недостоверная информация: 10.02.2026 потребитель через госуслуги и обращение в СФР перевёл пенсию в Альфа Банк для участия в акции по переводу пенсии для получения вознаграждения 3000 руб., как бы... Еще...Согласно обращению потребителя Плиева Андрея Дмитриевича № 2745/Ж-2026 от 30.04.2026 ему предоставлена недостоверная информация: 10.02.2026 потребитель через госуслуги и обращение в СФР перевёл пенсию в Альфа Банк для участия в акции по переводу пенсии для получения вознаграждения 3000 руб., как было указано в мобильном приложении Альфа Банка.
В марте и апреле 2026 пенсия ветерана боевых действий пришла на его карту Альфа Банка, кэшбек с обозначение за перевод пенсии был банком назначен, однако, вознаграждение 3000 руб. не поступило. 10.04.2026 я в чате мобильного приложения потребитель обратился за разъяснением ситуации. В процессе общения потребитель настаивал на получении официального аргументированного ответа из банка с обоснованием отказа от выплаты, но ему такой ответ не предоставили, меняя в чате специалистов.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СТАВРОПОЛЬСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
Согласно обращению потребителя Плиева Андрея Дмитриевича № 2745/Ж-2026 от 30.04.2026 ему предоставлена недостоверная информация: 10.02.2026 потребитель через госуслуги и обращение в СФР перевёл пенсию в Альфа Банк для участия в акции по переводу пенсии для получения вознаграждения 3000 руб., как было указано в мобильном приложении Альфа Банка.
В марте и апреле 2026 пенсия ветерана боевых действий пришла на его карту Альфа Банка, кэшбек с обозначение за перевод пенсии был банком назначен, однако, вознаграждение 3000 руб. не поступило. 10.04.2026 я в чате мобильного приложения потребитель обратился за разъяснением ситуации. В процессе общения потребитель настаивал на получении официального аргументированного ответа из банка с обоснованием отказа от выплаты, но ему такой ответ не предоставили, меняя в чате специалистов.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Акопян Арман Хачатурович
ФИО инспектора
Соколов Денис Сергеевич
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СТАВРОПОЛЬСКОМУ КРАЮ
Основание проведения
Текст
поступление обращения потребителя № 2745/Ж-2026 от 30.04.2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению потребителя Плиева Андрея Дмитриевича № 2745/Ж-2026 от 30.04.2026 ему предоставлена недостоверная информация: 10.02.2026 потребитель через госуслуги и обращение в СФР перевёл пенсию в Альфа Банк для участия в акции по переводу пенсии для получения вознаграждения 3000 руб., как было указано в мобильном приложении Альфа Банка.
В марте и апреле 2026 пенсия ветерана боевых действий пришла на его карту Альфа Банка, кэшбек с обозначение за перевод пенсии был банком назначен, однако, вознаграждение 3000 руб. не поступило. 10.04.2026 я в чате мобильного приложения потребитель обратился за разъяснением ситуации. В процессе общения потребитель настаивал на получении официального аргументированного ответа из банка с обоснованием отказа от выплаты, но ему такой ответ не предоставили, меняя в чате специалистов.
