|
Значение |
1. общество с ограниченной ответственностью "Кредитинвест", ИНН 2722035038
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в роди-тельном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
________________________________________________________________________________________________
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соот-ветствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государ-ственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю № 9 поступило обращение заявителя (далее – потребитель) за вх. № 2756/ж-2026, которое содержит признаки нарушения обязательных требований ст. 13 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в облас-ти защиты прав потребителей» от 06.12.2024г., п.1, пп.3, 4, п.2 ст.10, п. 1, абз. 6 п.3.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
28.04.2026г. потребитель воспользовался услугами платной парковки ООО «Кредитин-вест», расположенной на территории Международного Аэропорта Минеральные Воды им. М.Ю.Лермонтова по адресу: Минераловодский район, г. Минеральные Воды, территория Аэропорта, тем самым заключил договора с общество с ограниченной ответственностью ""Кредитинвест", ИНН 2722035038.
Автоматизированная система платной парковки зафиксировала въезд автомобиля Kia Rio, государственный регистрационный номер М216ММ26 на территорию Международного Аэропорта Минеральные Воды им. М.Ю.Лермонтова на территорию парковки 28.04.2026г. в 15:40;
- время выезда с территории парковки: 28.04.2026г. в 16:42;
- первая операция оплаты (внесения оплаты за первый час): произведена в терминале в 16:39. В этот момент заявителем была успешно оплачена парковочная сессия за период с 15:40 по 16:40 (включительно). Данная оплата полностью соответствовала условиям оказания услуги.
Фактический выезд транспортного средства был осуществлен не до окончания оплаченного часа (16:40), а в 16:42. Таким образом, продолжительность нахождения автомобиля на парковке составила 1час 2 минуты, что превышает оплаченный период на 2 минуты.
В связи с превышением времени нахождения на парковке после окончания оплаченного часа (16:40), автоматизированная система зафиксировала начало второго часа парковки и потребовала повторную оплату (400руб.) за второй час пользования парковочным местом.
Согласно п.2.2.3 Положения о платной неохраняемой парковке (автоматической парковке) (далее – Положение) при выезде с территории парковки необходимо подъехать к стойке терминала выезда и полностью остановиться, на табло стойки высветится сообщение «Вставьте карту».
Пункт 2.2.4 Положения предусматривает изъятие парковочной карты в приемный канал стойки терминала выезда.
В соответствии с п. 2.2.6 Положения в случае, если услуга оплачена и лимит времени на выезд не истек или выезд производится в течение нетарифицируемого периода времени, терминалом производится изъятие парковочной карты в накопитель стойки, на табло высве-чивается сообщение «Проезжайте пожалуйста» с одновременным открытием шлагбаума.
Согласно п. 2.2.7 Положения после полного открытия шлагбаума следует проехать в буферную зону и остановиться. После поднятия второго шлагбаума осуществить выезд с территории парковки.
Фактически автомобиль заявителя находился в буферной зоне (между двумя шлагбау-мами) в течение 2 минут и не пользовался услугами платной парковки (согласно Раздела «Термины и определения» паркование – вид услуги, представляющий собой предоставление возможности проезда и временного размещения автотранспортных средств на территории платной парковки на парковочных местах. Паркование не является услугой по хранению транспортных средств и иного имущества лиц, пользующихся услугой паркования; Парков-ка: специально отведенная площадка, предназначенная для временного размещения авто-транспортных средств, оборудованная АПС, обозначенная дорожными знаками и разметкой, на территории которой в установленном порядке оказываются платные услуги Паркования).
При таких обстоятельствах усматривается условия, которые предусматривают выпол-нение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения со-гласия потребителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее долж-ностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следую-щих обязательных требований:
Преамбула Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» от 06.12.2024г. (далее – Правила № 6) установлено, что Единые правила в области защиты прав потребителей Союзного госу-дарства (далее - Единые правила) устанавливают рамочные правовые основы, направленные на сближение национальных законодательств государств - участников Договора о создании Союзного государства от 8 декабря 1999 г. (далее - государства-участники), регулирующих отношения с участием потребителей. Основные термины и их определения, используемые в настоящих Единых правилах:
нормативные правовые акты, действующие на территории Союзного государства - тех-нические регламенты Таможенного союза (Евразийского экономического союза), а также иные акты, составляющие право ЕАЭС (международные договоры в рамках Союза, между-народные договоры Союза с третьей стороной, решения и распоряжения Высшего Евразий-ского экономического совета, Евразийского межправительственного совета и Евразийской экономической комиссии);
потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо за-казывающее, приобретающее продукцию или использующее продукцию исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринима-тельской деятельности;
исполнитель - организация, индивидуальный предприниматель, а также физическое ли-цо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, выполняющие ра-боты или оказывающие услуги потребителям;
услуга - определенные действия или деятельность исполнителя, оказываемые по воз-мездному договору в интересах и по заказу потребителя;
В соответствии с п. 1 ст. 17 Правил № 6 изготовитель (продавец, поставщик, импортер, представитель, исполнитель, агрегатор) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность их правильного выбора и соответствующую установленным настоящими Еди-ными правилами и нормативными правовыми актами, действующими на территории Союз-ного государства, обязательным требованиям, а также обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
По смыслу пп. 2.4, пп. 2.5 п. 2 ст.17 Правил № 6 информация о продукции в обязатель-ном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах продук-ции и цену и условия приобретения продукции, в том числе при оплате продукции через оп-ределенное время после ее передачи (выполнения работ, оказания услуг) потребителю, пол-ную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Исходя из положений абз. 4 п. 3 ст. 13 Правил № 6 Продавец (исполнитель, агрегатор) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказы-вать дополнительные услуги) за плату.
Аналогичное указано в п.1, пп. 3, 4, п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями догово-ра, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, уста-новленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, зако-нами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Рос-сийской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Не-допустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно абз.3 п.3.1 ст.16 Закон № 2300-1 запрещается навязывание потребителю до-полни-тельных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести допол-нительные то-вары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или за-ключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
По смыслу абз.5 п.3.1 ст.16 Закона № 2300-1 требование потребителя о возврате упла-ченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные допол-нительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования
Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение допол-нительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (испол-нителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. (1 предложение абз.6 п.3.1 ст.16 Закона № 2300-1). |