Предостережение:

• Рассмотрев обращение № 3162/ж-2026 от 19.05.2026 г., по вопросу нарушения " в области защиты прав ООО «Георгиевский автовокзал» в части не предоставления права бесплатного пользования туалетами (в зале ожидания, на автовокзале или автостанции) при наличии билета на перевозку по маршруту, в состав которого включён этот автовокзал, межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю № 3 сообщает, что п. 13 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. N 1586 "Об утверждении  Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» регламентировано право пассажира на бесплатное пользование туалетами (в зале ожидания, на автовокзале или автостанции) при наличии билета на перевозку по маршруту, в состав которого включён этот автовокзал, автостанция. ГОСТ Р 51825-2001 "Услуги пассажирского автомобильного транспорта. Общие требования" разделяет услуги пассажирского автотранспорта на 2 группы - услуги по непосредственному перемещению пассажиров и багажа и услуги, не связанные с перемещением, но имеющие непосредственное отношение к перевозке. Минимальные требования к оборудованию автовокзалов и автостанций, утв. приказом Минтранса РФ от 02.10.2020 N 406, устанавливают, что в целях оказания услуг пассажирам и водителям на территории автовокзала / автостанции размещается туалет; таким образом, деятельность автовокзала связана с предоставлением комплекса услуг пассажирам, куда входит пользование санитарно-гигиеническими услугами. Действующее законодательство не ставит право бесплатного пользования туалетами, размещёнными в зданиях автовокзалов, автостанций в зависимость от покупки билета у конкретного перевозчика, самого факта отправления пассажира и возможных остановок в транзитных пунктах по пути следования пассажира. Правом бесплатного посещения туалетов, размещённых в зданиях и на территории автовокзалов, автостанций, обладает любой пассажир при наличии действительного проездного билета по маршруту регулярных перевозок. Эта норма отвечает цели обеспечения граждан возможностью удовлетворения неотложных жизненных потребностей, которые могут возникнуть в том числе в период нахождения в автобусе до его остановки в пункте назначения.