Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило обращение гр. Сапрыкиной В.В. (далее Потребитель) №3696/ж от 08.06.2026г ,  которое содержит признаки нарушения обязательных требований   ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель утверждает, что  12.05.2026г она обратилась к оператору АО «Ставропольгоргаз»  за получением информации о перечне и стоимости работ необходимых для возобновления подачи газа в квартире по адресу г.Ставрополь, Краснофлотская, д.92/315 кв.67. Был озвучен примерный перечень из шести позиций, при этом стоимость по трем позициям сообщена не была.  Письменный документ (прейскурант, калькуляция) не выдан. Наглядно размещенной информации на стендах в офисе обслкживания клиентов о составе работ и их стоимости не обнаружено. 14.05.2026г на личном приеме начальник отдела ВДГО АО «Ставропольгоргаз»  такж не предоставил информацию о стоимости вышеуказанных работ. Не предоставление Потребителю информации о перечне и стоимости работ, необходимых для возобновления подачи газа в квартире по адресу г.Ставрополь, Краснофлотская, д.92/315 кв.67 может свидетельствовать о нарушении АО «Ставропольгоргаз»    обязательных требований  ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».   На основании абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.     Статьей 10  Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене оказываемых услуг.   Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выполнением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).