|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Из содержания обращения № 4945/ж-2026 от 21.07.2026 следует, что 13.06.2026г. меж-ду потребителем и ООО «Фреш Дилер» заключен договор купли-продажи №ФДК-13/06/26-07 от 13.07.2026г. Цена автомобиля, указанная в салоне и подтвержденная в «Автотеке», со-ставляла 1 876 000 рублей. Однако в договоре цена завышена до 2 130 000 рублей, то есть на 254 000 рублей. Информация о стоимости и включения дополнительной услуги в стоимость автомобиля потребителю не была предоставлена. При этом, как утверждает потребитель в своем обращении, стоимость данной услуги составляет 254 000 рублей, о чем потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация. На вопрос о расхождении цены автомобиля, менеджером автосалона были даны пояснения, что в стоимость автомоби-ля включена гарантия на два года.
Указанные действия содержат признаки нарушения обязательных требований ст. 8, 10 Закона Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые мо-гут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
1. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязатель-ных требований:
Отношения, вытекающие из договора о выполнении работы (оказания услуги), регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Рос-сийской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) и иными нормативными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст.8 Закона №2300-1 - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслужи-вания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (ис-полнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и род-ных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона №2300-1).
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона №2300-1 изготовитель (исполнитель, прода-вец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную инфор-мацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (ра-бот, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребите-лю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно п.1 ст.12 Закона №2300-1 - Если потребителю не предоставлена возмож-ность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинен-ных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуаль-ного предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения требований по п.1, 2 ст. 8, п. 1, п.2 ст. 10 Закона №2300-1
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обя-зательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
þ федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005"Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей"
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позво-ляющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) |