|
Значение |
В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило об-ращение № 4310/ж-2026, в обращении указано, что дистанционным способом были приобретены несколько товаров, в том числе 2 бюстгалтера артикул 198603111. Пришли 07.06.2026 на пункт выдачи г. Ессентуки ул. Долина, Роз, 2, товар не подошел по размеру, отдали на возврат. Сотрудница ПВЗ не стала принимать товар, так как указала на брак ( клей, мельчайшую каплю с краю от припарки утюга на бесшовном бюстгалтере коричне-вого цвета). При проверке этого не было видно, никто не инструктировал как и что нужно проверять. Сказала оплачивать и забирать товар. В итоге отказались от всего товара и не стали его забирать. Но, со счета списали денежные средства за весь товар, без согласия потребителя, в том числе 2 бюстгалтера артикул 198603111, хотя ни один товар не забирала.
Потребитель отказалась от товара в пункте выдачи заказов как от товара надлежащего, так и ненадлежаще-го качества, не забирала товар. 02.07.2026 пришла в ПВЗ забрать товар и зафиксировать брак. Три раза писала продавцу, последовал отказ. Ответ продавца «Нижнее белье относится к категории невозвратных товаров после покупки. Примерить и принять решение о покупке Вы можете в пункте выдачи заказов, предварительно прове-рив его на соответствие модели и отсутствие брака в зоне камер ПВЗ.»
В соответствии с п.4 (абз. 1,2,5) ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребите-лей"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в тече-ние семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в тече-ние трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования
В соответствии с п.5 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Продавец (изго-товитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах воз-никновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Имеются признаки нарушения прав потребителей |