Предостережение:

• При рассмотрении обращения гр. М.В.В., вх. № 4734/ж-2026 от 15.07.2026г. по вопросу реализации продукта, не соответствующего описанию (мультвитамин «Bunkell Bariatric Multivitamins»), приобретённого через маркетплейс OZON (ООО «Интернет Решения») у иностранного продавца, установлено, что  в соответствии с п. 1, п. 4 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ( далее – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу (описанию) продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу (описанию). В силу положений п. 1 ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.   Согласно сведений, предоставленных заявителем в обращении, изготовителем товара является китайская фирма Dongguan Shuolei E-commerse Co., Ltd (Китай, провинция Гуандун, г. Дунгуань), основным видом деятельности которой является интернет-торговля, а не фармацевтическое производство, при этом товар маркируется обозначениями «Made in USA». Также Вами сообщено, что продавец использует бланки китайских лабораторий, визуально имитирующих официальные сертификаты государственных органов США. Таким образом, через маркетплейс OZON заявителю продан неоригинальный товар, который не соответствует описанию, т.е. потребителю, предоставлена недостоверная информация о товаре, на основании которой был заключён договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг).  В силу положений п. 2.1. ст. 12 Закона владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.  Согласно п. 1 ст. 18 Закона, потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  Согласно сведений, предоставленных в обращении, ООО «Интернет решения» вернуло денежные средства за приобретённый товар (кассовый чек 2194 от 12.07.2026г.) При рассмотрении обращения было установлено, что в указанных сведениях содержатся признаки нарушения обязательных требований, установленных  п. 1 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».  В силу положений ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", юридическому лицу - ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370, объявляю предостережение о недопустимости нарушения указанных обязательных требований и устранении признаков нарушения обязательных требований.