|
Значение |
В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению гр-ки К. (далее - гр-ка К, Заявитель) (вх. № 68008/22/27000 от 23.09.2022) установлено, что в ходе осуществления ООО «СКА» деятельности по возврату просроченной задолженности Заявителя, данным юридическим лицом направленны на ее номер телефона 8914******* смс-сообщения в период с 23.02.2022 по 20.07.2022 и текстовые сообщения посредством мессенджера «WhatsApp» в период с 06.05.2022 по 28.06.2022, которые не соответствуют требованиям п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ), так как не содержат сведения о наименовании кредитора, а также лице, действующего от его имени и (или) в его интересах, о их контактных телефонах. Только в одном из текстовых сообщений, направленном 23.05.2022 (в 15:05 по новосибирскому времени) посредством мессенджера «WhatsApp», указано наименование ООО «СКА» и Ф.И.О. сотрудника данного коллекторского агентства.
Кроме того, ООО «СКА» с целью переговоров (непосредственного взаимодействия) с гр-кой К по своей инициативе осуществило в 2022 году: в мае месяце – 10 звонков, в августе месяце – 15, в сентябре месяце – 14, тем самым юридическое лицо превысило допустимый лимит непосредственного взаимодействия, установленного нормой п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ:
Май 2022 года (здесь и далее указано новосибирское время):
04.05.2022 (в 10:20) длительностью 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
04.05.2022 (в 11:57) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
04.05.2022 (в 17:54) - «исходящий К», «разговор с должником»;
05.05.2022 (в 7:55) 6 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
05.05.2022 (в 7:56) 10 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
09.05.2022 (в 14:43) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
10.05.2022 (в 10:55) - «исходящий К», «попытка связаться с должником»;
16.05.2022 (в 10:54) - «исходящий К», «разговор с должником»;
17.05.2022 (в 11:10) 31 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
23.05.2022 (в 14:50) - «ручной К», «разговор с должником»;
Август 2022 года:
04.08.2022 (в 7:59) - «исходящий К», «разговор с должником»;
05.08.2022 (в 13:13) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
05.08.2022 (в 13:14) - «исходящий К», «разговор с должником»;
10.08.2022 (в 16:44) 15 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
11.08.2022 (в 11:33) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
14.08.2022 (в 10:28) 7 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
14.08.2022 (в 10:33) 16 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
14.08.2022 (в 14:29) - «исходящий К», «разговор с должником»;
15.08.2022 (в 17:35) 7 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
19.08.2022 (в 11:06) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
19.08.2022 (в 16:59) 5 сек. -«исходящий», «попытка связаться»;
21.08.2022 (в 10:30) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
21.08.2022 (в 11:06) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
21.08.2022 (в 12:16) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
21.08.2022 (в 12:48) - «исходящий К», «разговор с должником»;
Сентябрь 2022 года:
01.09.2022 (в 9:35) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
06.09.2022 (в 13:46) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
06.09.2022 (в 16:14) 6 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
06.09.2022 (в 18:37) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
10.09.2022 (в 8:05) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
10.09.2022 (в 10:58) - «исходящий К», «разговор с должником»;
14.09.2022 (в 10:24) - «исходящий К», «разговор с должником»;
15.09.2022 (в 9:30) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
15.09.2022 (в 12:39) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
15.09.2022 (в 15:22) 4 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
15.09.2022 (в 15:22) - «исходящий К», «разговор с должником»;
19.09.2022 (в 8:37) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
22.09.2022 (в 10:42) 5 сек. - «исходящий», «попытка связаться»;
28.09.2022 (в 10:02) - «исходящий», «разговор с должником».
Указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований Закона № 230-ФЗ, в частности, предусмотренных п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 и п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, согласно которым установлены требования к содержанию смс-сообщений и текстовых сообщений, а также не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц. |