Предостережение:

• в связи с получением сведений, содержащихся в обращении (вход. № 1959 от 06.05.2022), а именно из обращения следует, что при посещении магазина «Народная компания» (ИП Пак В.В.) в г. Хабаровске, потребителю в возврате денежных средств, за приобретенные в магазине «Народная компания» подарочные сертификаты (карты) номиналом 24000 рублей, было отказано. При этом, публичное положение о подарочной карте «Народная компания» (далее – Положение) размещено в сети Интернет на сайте – https://www.nk.ru где указанно следующее: «если стоимость приобретаемого товара меньше номинала подарочной карты, остаток денежных средств не возвращается» (п. 9 Положения); «при не заключении договора розничной купли-продажи в течение срока действия подарочной карты, задаток останется в распоряжении Продавца, убытки Сторонами не взыскиваются» (п. 10 Положения); «подарочные карты возврату и обмену на денежные средства не подлежат» (п. 13 Положения). Таким образом, индивидуальный предприниматель Пак Вячеслав Владимирович допустил нарушение требований п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно включил в публичный договор купли - продажи товаров с использованием подарочных карт (сертификатов) условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Сумма стоимости подарочной карты (сертификата), уже полученная продавцом, является предварительной оплатой (авансом) в счет розничной продажи товаров (услуг), которые будут приобретены потребителем. При этом, по истечении срока действия подарочной карты (сертификата), при факте её оплаты и невозможности получить денежные средства обратно, при неиспользовании их держателем потенциальной покупки товара (услуги), может свидетельствовать о наличии со стороны приобретателя (продавца) неосновательного обогащения (ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно Определений Верховного суда Российской Федерации от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 и от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004 следует, что условия о том, что приобретенные подарочные карты (сертификаты) не подлежат возврату, ущемляют права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. По продаже - приобретению подарочных карт (сертификатов) следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты (сертификата) подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.