Предостережение:

• В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению гр-ки В. (далее - Заявитель) (вх. № 73373/23/27000 от 15.09.2023) установлено, что совершая действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя в пользу кредитора ООО «Феникс» (в лице его сотрудников) с номеров телефонов, используемых обществом, осуществлялись телефонные звонки на номер телефона Заявителя с целью возврата просроченной задолженности с превышением частоты взаимодействия, а именно, за период с 15.08.2023 по 06.09.2023 осуществлено 10 телефонных звонков, тогда как предельно допустимое количество таких звонков законодателем ограничено до одного в сутки, двух в неделю, восьми в месяц, направлялись текстовые смс-сообщения с альфанумерического номера «Phoenix». Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ), в частности, требований предусмотренных подпунктами «а»,«б»,«в» пункта 3 части 3, части 10 статьи 7 Закона № 230-ФЗ. ООО «Феникс» осуществляло звонки с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия (более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц). Кроме того ООО «Феникс» в нарушение пункта 5 и подпункта «б» части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, осуществляло действия, связанные с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для него.