Предостережение:

• В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению гражданки Степановой Евгении Сергеевны (далее — Степанова Е.С., Заявитель) (вх. № 26850/24/27000 от 09.04.2024) установлено, что ООО «МКК «КРЕДИТ ЛАЙН» (далее - Общество) нарушило сроки предоставления ответа на обращение Заявителя, а именно: 01.03.2024 Степанова Е.С. отправила на электронный адрес Общества www.paylate.ru обращение, которое было зарегистрировано 01.03.2024 № 177115807, вместе с тем, ответ на данное обращение, ООО «МКК «КРЕДИТ ЛАЙН» отправило на электронный адрес Заявителя 11.04.2024, в нарушении требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ). Указанные действия нарушают обязательные требования, в частности, требования предусмотренные статьей 10 Закона № 230-ФЗ, согласно которой кредитор или представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника или представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.