Предостережение:

• В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению гражданки Бурхат Натальи Юрьевны (далее — Бурхат Н.Ю., Заявитель) установлено, что представители ПАО Сбербанк в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) осуществляли с ней взаимодействие посредством телефонных переговоров (31.01.2024 и 28.02.2024) по задолженности ее умершей матери Бурхат В.В. По информации, представленной в Главное управление ПАО Сбербанк (далее -Банк, исх. № 367И-01-07-05-23551 от 23.05.2024), Банком осуществлялись коммуникации с Бурхат Н.Ю. в рамках предполагаемой наследницы по родственной связи «дочь» по просроченной задолженности Бурхат Виктории Владимировны. Так, согласно предоставленной в Главное управление таблице коммуникаций, Банком осуществлено 2 (два) телефонных звонка на номер телефона Бурхат Н.Ю.(время указано московское): - 31.01.2024 в 08:45:13 (длительность звонка 57 секунд), результат - «неуспешная коммуникация с должником»; - 28.02.2024 в 11:09:20 (длительность звонка 3 мин. 2 сек.), результат - «контакт с клиентом установлен (предполагаемый наследник)»; Свидетельство о смерти Бурхат В.В. было получено Банком 17.02.2023, подтверждено 15.03.2023. В заявлении на получение кредитной карты Бурхат В.В. указала контактный номер телефона 89622217036, телефонный номер Бурхат Н.Ю. (89642340082), не указывала. Бурхат Н.Ю. созаемщиком либо поручителем по кредиту матери Бурхат В.В. не является и не являлась. После смерти матери она не вступала в наследство, никакие обязательства матери ей не переходили. С учетом вышеизложенного, у ПАО Сбербанк отсутствовали основания для осуществления взаимодействия с третьим лицом (Бурхат Н.Ю.)., направленного на возврат просроченной задолженности Бурхат В.В.