|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения. Согласно доводам заявителя Минеева Евгения Дмитриевича (далее – Минеев Е.Д., Заявитель), указанным им в обращении (вх. № 57162/24/27000 от 29.07.2024), Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредито24» (далее - ООО МКК «Кредито24», Общество) осуществляло с ним непосредственное взаимодействие с превышением частоты, установленной законодательством Российской Федерации в сфере возврата просроченной задолженности. В подтверждение своих доводов Минеевым Е.Д. предоставлены в Главное управление соответствующие сведения (документы), в том числе аудиозаписи входящих звонков, поступивших с номера телефона 89030080382, принадлежащего ООО МКК «Кредито24». Из представленной Заявителем детализации звонков (сообщений), поступивших на его номер телефона за период с 30.06.2024 по 16.08.2024, следует, что по инициативе ООО МКК «Кредито24» с номера 89030080382 поступили входящие телефонные звонки (время указано хабаровское): - 22.07.2024 в 18:08:00 (длительность звонка 5 мин.23 сек); - 24.07.2024 в 15:07:48 (32 сек.); - 25.07.2024 в 20:26:06 (40 сек.); - 26.07.2024 в 15:25:53 (1 мин. 47 сек.); - 29.07.2024 в 15:08:56 (30 сек.); - 30.07.2024 в 15:09:17 (2 мин. 59 сек.); - 02.08.2024 в 15:03:54 (12 сек.). ООО МКК «Кредито24» в своем ответе проинформировало Главное управление, что в рамках осуществления своей деятельности использует телефонные переговоры и смс сообщения, подтвердило взаимодействие с Минеевым Е.Д. в рассматриваемый выше период (с 22.07.2024 по 02.08.2024) по только в даты: 22.07.2024 и 30.07.2024 (посредством телефонных переговоров), а также принадлежность Обществу номера телефона 89030080382. При изучении Главным управлением аудиозаписей, предоставленных Заявителем (в том числе от 22.07.2024, 24.07.2024, 25.07.2024, 26.07.2024, 29.07.2024, 30.07.2024, 02.08.2024) установлено, что в начале каждого взаимодействия Общества происходило автоинформирование Заявителя: «...для Вас есть важное сообщение, оставайтесь на линии», после (не во всех случаях) происходило переключение на физическое лицо, уполномоченное осуществлять такое взаимодействие от имени и (или) в интересах кредитора ООО МКК «Кредито24». Таким образом, по инициативе ООО МКК «Кредито24» на номер телефона Заявителя осуществлено: в календарную неделю с 22.07.2024 по 28.07.2024 - 4 (четыре) телефонных звонка (22.07.2024, 24.07.2024, 25.07.2024, 26.07.2024); в календарную неделю с 29.07.2024 по 04.08.2024 - 3 (три) телефонных звонка (29.07.2024, 30.07.2024, 02.08.2024) при лимите - два взаимодействия в течение календарной недели. Указанные выше действия ООО МКК «Кредито24» могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ), в частности подпункта «б» пункта 3 части 3 статьи 7 настоящего Федерального закона, согласно которому по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более двух раз в течение календарной недели. Кроме того, ответы Заявителю на его обращения от 28.06.2024 и 05.07.2024, поступившие на электронный адрес ООО МКК «Кредито24», направлены Обществом несвоевременно - 07.08.2024. Указанные выше действия ООО МКК «Кредито24» приводят к нарушению обязательных требований Закона № 230-ФЗ, в частности статьи 10 настоящего Федерального закона, согласно которой кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее дести рабочих дней со дня получения такого обращения. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
