Предостережение:

• Главным управлением по обращению Франца Анатолия Викторовича (далее - Франц А.В.) проведена проверка, по результатам которой установлено, что ПАО «МТС-БАНК» (далее - Банк) в период с 16.07.2024 по 29.07.2024 осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Франца А.В., посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений. При этом просроченная задолженность была образована не вследствие невыполнения Францем А.В. принятых кредитных обязательств, а в результате некорректного формирования графика платежей по кредиту, что подтверждается информацией и документами, представленными Главным управлением Банком, а также Францем А.В. Осуществляя действия по взысканию неправомерно начисленной просроченной задолженности с Франца А.В., Банк тем самым вводил его в заблуждение относительно правовой природы и размера не исполненных обязательств, причин его неисполнения должником, сроков исполнения. Именно указанные действия Банка побудили Франца А.В. обратиться с жалобой за защитой своих прав и законных интересов. Учитывая вышеизложенное, указанные действия ПАО «МТС-БАНК» приводят к нарушению обязательных требований Закона № 230-ФЗ, предусмотренных подпунктом а) пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, согласно которым не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения. Банком указано на некорректное формирование Банком графика платежей, и как следствие образование просроченной задолженности по кредитному обязательству, а также в дальнейшем на отмену Банком начисленной просроченной задолженности, пеней и корректировку кредитной истории Франца А.В., тем самым Банком подтверждена неправомерность своих действий в отношении Франца А.В.