|
Значение |
ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «СБЕРБАНК РОССИИ» (сокращенное наименование - ПАО СБЕРБАНК, ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, КПП 773601001, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19), включенному в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц (реестровая запись № 0509/24 от 01.02.2024).
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения.
В рамках проверки, проведенной Главным управлением, по обращению Вшивенко Юрия Анатольевича (далее - Заявитель, Вшивенко Ю.А.) установлено, что осуществляя действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя по договору кредитной карты, посредством осуществления непосредственного взаимодействия после даты признания его банкротом, ПАО СБЕРБАНК допущено нарушение условий осуществления отдельных способов взаимодействия с должником Вшивенко А.С., установленных пунктом 1 части 1 статьи 7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее - Закон № 230-ФЗ).
Согласно данным Единого федерального реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (https://fedresurs.ru) в отношении Вшивенко Ю.А. 11.07.2024 завершена процедура внесудебного банкротства (сообщение № 14841862 от 11.07.2024).
Вместе с тем, ПАО СБЕРБАНК осуществлялось взаимодействие с Вшивенко Ю.А., направленное на возврат просроченной задолженности по договору кредитной карты, способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, а именно: исходящие звонки с помощью автоматизированного интеллектуального агента (робота-оператора) в следующие даты: 29.07.2024 в 07 час. 10 мин. (здесь и далее - время московское), 29.08.2024 в 15 час. 06 мин., 25.09.2024 в 12 час. 01 мин., 01.10.2024 в 06 час. 45 мин.; исходящий звонок от 20.10.2024 в 07 час. 16 мин., то есть непосредственное взаимодействие с Заявителем после даты признания его банкротом.
Указанные выше действия ПАО СБЕРБАНК приводят к нарушению обязательных требований Закона № 230-ФЗ, в частности, требований, предусмотренных пунктом 1 части 1 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, согласно которым по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 Закона № 230-ФЗ (то есть непосредственное взаимодействие путем личных встреч, телефонных переговоров, взаимодействия посредством автоматизированного интеллектуального агента) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |