Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю поступило обращение (вх. № 207 от 19.01.2024), установлены признаки нарушения ООО «Здоровый мир» прав потребителя, выразившегося в доведении недостоверной информации в договоре на предоставление платных медицинских услуг № 2424 от 23.06.2023 (далее – Договор) сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия. Так, в п. 9.1 Договора указана лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-27-01-002637 от 10.10.2018, выданной Министерством здравоохранения Хабаровского края, однако, согласно Выписке из реестра лицензий по состоянию на 24.01.2024 регистрационный номер лицензии: ЛО41-01189-27/00643291 от 13.03.2023. Также ООО «Здоровый мир» не представлена в Договоре следующая информация: сведения о потребителе (фамилия, имя и отчество, адрес места жительства, иные адреса, на которые исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон, данные документа, удостоверяющего личность); сроки и порядок оплаты медицинских услуг; условия и сроки ожидания платных медицинских услуг. Кроме того, установлено, что в Договор включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Так, пункт 8.1 Договора: «Стороны обязуются прилагать усилия к разрешению всех разногласий, возникших в ходе исполнения условий договора. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения 30 (тридцать) дней со дня получения претензии» содержит условия, нарушающее правила, установленные Законом РФ (пп. 11, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ). В частности, в соответствии с пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми. Положением пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям относит условия, нарушающие правила, установленные Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Так, указанный в п. 8.1 Договора срок рассмотрения претензии ограничивает право на удовлетворение отдельных требований потребителя в 10-дневный срок, установленный ст. 31 Закона РФ.