РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№27240791000115573651

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 550 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Светлана Михайловна Лосева
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Анастасия Александровна Нечипорук

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение от 12.08.2024 № 3301, обращение от 12.08.2024 № 3302
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение По информации, представленной ПАО «Ростелеком» на основании договора № 596017143875 об оказании услуг связи потребителю оказывались услуги: конвергентное пакетное предложение (услуги «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» и «Мобильная связь» по тарифному плану Технология выгоды+ Лучший Старт») стоимостью 1400 рублей. Для пользования услугой «Интерактивное телевидение» во временное пользование (аренду) были предоставлены две телевизионных приставки (ежемесячная плата за которые составляла 250 рублей). Дополнительно была предоставлена услуга «Управление просмотром» за 99 рублей в месяц. Таким образом, ежемесячная абонентская плата по лицевому счету № 596017143875 составляла 1749 рублей. В соответствии с п. 61 Правил № 2607, изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуги связи. Согласно п. 2.2.1. Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru (далее - Правила), Договор может быть изменен путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором в предложении об изменении условий Договора. В соответствии с п. 3.1.2. Правил оператор обязуется предоставлять абоненту необходимую информацию о действующих тарифах, услугах и иные сведения для заключения и исполнения Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Информация предоставляется в местах продаж и обслуживания абонентов, а также размещается на сайте оператора. Заключенный между ПАО «Ростелеком» и потребителем договор об оказании услуг связи является договором возмездного оказания услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ). Услуги могут быть указаны в договоре об оказании услуг связи, могут быть заказаны абонентом в одностороннем порядке в течение срока действия такого договора, в том числе конклюдентными действиями. Следовательно, действующее законодательство, а также условия Договора, позволяют абоненту, прошедшему идентификацию, при совершении конклюдентных действий, изменять состав оказываемых оператором связи услуг. Помимо прочего ПАО «Ростелеком» сообщило, что 14.07.2024 от заявителя зарегистрировано обращение о расторжение договора. Отключение услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» выполнено 15.07.2024. Услуга «Мобильная связь» заблокирована с целью расторжения по инициативе Абонента. На дату расторжения договора по лицевому счету числилась задолженность за оказанные услуги связи в июле 2024 года в сумме 1749,00 руб. В связи с ошибкой в информационных системах, по лицевому счету потребителя в августе 2024 года начислена абонентская плата за конвергентное пакетное предложение в сумме 1354,84 руб. Таким образом, задолженность на 20.08.2024 по лицевому счету составила 3103,84 рублей. Таким образом, при фактическом отказе потребителя от услуги 14.07.2024, ПАО «Ростелеком» допустило изменение договора об оказании услуги связи путем подключения услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» без заключения дополнительного соглашения либо осуществления заявителем конклюдентных действий, что указывает на наличие в действиях ПАО «Ростелеком» признаков нарушения обязательного требования, п. 61 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой