|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения.
В рамках проведенной Главным управлением проверки по обращению Величко Валерия Николаевича (далее по тексту - Величко В.Н.) в интересах Кравченко Людмилы Анатольевны (далее по тексту - Кравченко Л.П.) установлено, что АО «ТБАНК» допущено направленное на возврат просроченной задолженности должника Кравченко Алексея Анатольевича (далее по тексту - Кравченко А.А., должник) взаимодействие с третьим лицом (Кравченко Л.П.) посредством осуществления по принадлежащему ей абонентскому номеру телефонных переговоров в следующие даты: 30.07.2024 в 08 час. 22 мин (время московское) и 27.08.2024 в 08 час. 08 мин. (время московское), не имея в своем распоряжении согласий должника и третьего лица на осуществления с ней взаимодействия, в том числе согласия на обработку персональных данных, в результате чего Банком допущено нарушение обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, согласно которым направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Указанные действия Банка побудили Кравченко Л.П. обратиться с жалобой за защитой своих прав и законных интересов.
В ходе проверки по обращению Главным управлением установлены и другие нарушения обязательных требований, допущенные АО «ТБАНК» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, выразившиеся в сообщении сотрудником Банка при телефонном разговоре 30.07.2024 в 08 час. 22 мин с третьим лицом сведений о должнике Кравченко А.А., размере его просроченной задолженности и ее взыскании, кредитных договорах.
Таким образом, указанные действия Банка приводят в нарушению обязательных требований, предусмотренных частью 3 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, согласно которым кредитор при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступным для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Кроме того, представитель Банка при отсутствии в кредитной документации (Заявлении-Анкете) должника Кравченко А.А. сведений об абонентском номере, на который 30.07.2024 и 27.08.2024 совершались звонки в целях возврата просроченной задолженности, не произвел надлежащим образом идентификацию должника, и разгласил сведения о просроченной задолженности и кредитных обязательствах Кравченко А.А. третьему лицу. Тем самым представитель Банка действовал недобросовестно и неразумно, в результате чего допустил нарушение обязательных требований, предусмотренных частью 1 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, согласно которым при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |