|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения.
В рамках проведенной Главным управлением проверки по обращению Ходырева Константина Дмитриевича (далее по тексту - Ходырев К.Д., Заявитель) установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя по договору № *****4748 от 13.05.2024, допущены нарушения условий осуществления отдельных способов взаимодействия с должником, а именно: в начале непосредственного взаимодействия (телефонных переговоров), состоявшегося с Заявителем по инициативе кредитора 07.03.2025 в 07 час. 10 мин. (по московскому времени), сотрудником Банка Денисовым А.И. не сообщены должнику Ходыреву К.Д. сведения о наличии просроченной задолженности, её размер и структура, что приводит к нарушению пункта 3 части 4 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, согласно которому в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора посредством телефонных переговоров должнику должны быть сообщены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Кроме того, в текстовых сообщениях, направленных Ходыреву К.Д. в целях возврата просроченной задолженности с принадлежащего Банку абонентского номера +7-914-157-80-75, отсутствует обязательная информация, а именно: в направленном 03.02.2025 сообщении следующего содержания (пунктуация сохранена): «Константин здравствуйте, оплата так не поступила вам нужно край до 7 числа оплатить минимум 7000. На 8-9 число назначен выезд по адресу регистрации. Оплату произведете?» отсутствуют фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора; в направленном 25.10.2024 сообщении следующего содержания: «Здравствуйте, сегодня внесете 5000? Андрей Иванович Банк Русский Стандарт» отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Таким образом, указанные действия Банка приводят к нарушению обязательных требований, предусмотренных частью 6 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, согласно которой в тестовых сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
