|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения.
В рамках проведенной проверки по обращению Жировой Нины Ивановны (далее по тексту - Жирова Н.И., Заявитель, должник) Главным управлением установлено, что в целях возврата просроченной задолженности Заявителя по договору кредитной карты № 03******4003, АО «ТБАНК», не располагая письменными согласиями Жировой Н.И. и третьих лиц, осуществляло взаимодействие с третьими лицами, в ходе которого им были сообщены сведения о должнике и его просроченной задолженности при отсутствии на это у Банка согласия должника.
Банком осуществлялись телефонные звонки на абонентские номера третьих лиц (знакомой и супруга Жировой Н.И.) 08.06.2025 в 12 час. 28 мин. (по хабаровскому времени) с номера +7-914-150-92-80, принадлежащего Банку, на номер +7-914-***-**-75 и 09.06.2025 в 11 час. 44 мин. (по хабаровскому времени) с номера +7-914-541-08-95, принадлежащего Банку, на абонентский номер +7-999-***-**-70 (длительность коммуникации 01 мин. 09 сек). При этом, в ходе указанных телефонных переговоров сотрудниками Банка были сообщены сведения о должнике и его просроченной задолженности.
Именно указанные действия Банка побудили Жирову Н.И. обратиться с жалобой за защитой своих прав и законных интересов.
В соответствии с частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно части 6 статьи 4 Закона № 230-ФЗ вышеуказанные согласия, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствии просроченной задолженности.
В соответствии с частью 3 статьи 6 Закона № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскания в любые другие персональные данные должника.
Таким образом, указанные действия АО «ТБАНК» приводят к нарушению обязательных требований, предусмотренных частями 5 и 6 статьи 4, частью 3 статьи 6 Закона № 230-ФЗ. |