Предостережение:

• При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения. В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению (вх. № 77151/25/27000 от 13.11.2025) гражданки Борисовой Анны Сергеевны (далее - Борисова А.С., Заявитель) установлено, что между ООО МКК «Кэшмагнит» (далее также - Общество) и Заявителем заключен договор потребительского займа № ****55 от 21.10.2025 (далее - Договор), по которому с 06.11.2025 образовалась просроченная задолженность. Согласно сведениям, представленным в Главное управление ООО МКК «Кэшмагнит», с целью возврата просроченной задолженности по Договору Общество осуществляло действия, направленные на ее возврат, в том числе посредством телефонных переговоров по 3 (трем) абонентским номерам, указанным Борисовой А.С. при подаче заявки на заключение Договора. По номеру телефона Заявителя (8963***0954) состоялось непосредственное взаимодействие в следующие даты (время указано новосибирское): - 06.11.2025 с использованием автоматизированного интеллектуального агента «Кэш» 1 (в 15:52 длительность коммуникации 41 сек. и в 16:00 - 34 сек.); - 10.11.2025 взаимодействие сотрудника Общества с должником (в 11:00 длительность коммуникации 1 мин. 46 сек.). Согласно пункту 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закона № 230-ФЗ) не допускается непосредственное взаимодействие с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, указанные выше действия ООО МКК «Кэшмагнит» привели к нарушению подпункта «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ (превышение частоты непосредственного взаимодействия с должником - Заявителем посредством телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента «Кэш» 1 06.11.2025 два раза в сутки - в 15:52 и в 16:00 (при лимите не более одного раза в сутки). Кроме того, в соответствии с подпунктом «а» пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. Однако, при взаимодействии с Заявителем 06.11.2025 в 16:00 (по новосибирскому времени) по номеру телефона 8963***0954 с использованием автоматизированного интеллектуального агента «Кэш» 1 до должника была доведена следующая информация о просроченной задолженности: «…У Вас образовалась просроченная задолженность по договору. Сумма задолженности по договору составляет 0 рублей, сумма основного долга 0 рублей, сумма процентов 0 рублей. Срочно оплатите на сайте Кешмагнит. Для связи с сотрудником компании нажмите 1». Тем самым, Общество вводило должника в заблуждение относительно размера неисполненного обязательства. В этот же день ранее, в 15:52 (по новосибирскому времени), ООО МКК «Кэшмагнит» довело информацию до должника (Заявителя) о наличии у нее задолженности перед Обществом: «…У Вас образовалась просроченная задолженность по договору. Сумма задолженности по договору составляет 14 тысяч 664 рубля, сумма основного долга 13 тысяч рублей, сумма процентов 1 тысяча 664 рубля. Срочно оплатите на сайте Кешмагнит. Для связи с сотрудником компании нажмите 1». В своем ответе от 18.11.2025 (исх. № 694) Общество предоставило Главному управлению сведения о наличии у Борисовой А.С. задолженности по Договору по состоянию на 18.11.2025 (общая задолженность составила 15 912 рублей, из которой основной долг 13 000 рублей и проценты за период пользования займом 2 912 рублей). Таким образом, ООО МКК «Кэшмагнит» не соблюдены обязательные условия, которые привели к нарушению требований, установленных подпунктом «а» пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, выразившемуся в сообщении должнику Борисовой А.С. 06.11.2025 в 16:00 (по новосибирскому времени) недостоверных сведений (о нулевой задолженности), тем самым вводя ее в заблуждение относительно размера неисполненного обязательства.