Предостережение:

• при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: Обращение потребителя, вх. № 505 от 03.02.2025 доводы о нарушении прав потребителя при продаже товаров. Из обращения следует: 30.01.2025 в 9 час. 37 мин. потребителем в магазине ООО «ДВ Невада» по адресу: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д.92, были приобретены товары с оплатой наличными денежными средствами. При расчете потребителю кассир дал сдачу меньше на 4 рубля, также не предоставлена скидка как пенсионеру. Кроме того, в кассовом чеке № 135 оказался указанным товар, фактически не приобретенный потребителем – напиток энергетический в количестве 1 уп. по цене 109,41 руб. В последующем при обращении по данному вопросу к сотрудникам магазина, потребителю были возвращены денежные средства в размере 109,50 руб.. По содержащимся в обращении вопросам Управлением в целях оценки достоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ был сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении. Из предоставленной 04.03.2025 «ДВ Невада» информации следует: - 30.01.2025 потребитель обратился в магазин «Близкий», расположенный по адресу: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 92, по вопросу возмещения излишне уплаченных денежных средств за энергетический напиток. В тот же день в магазине была проведена внутренняя проверка, просмотрены камеры видео наблюдения, запрошены пояснения. Указанные потребителем факты подтвердились, возвращены уплаченные денежные средства наличными; - в магазине «Близкий» действует акция для пенсионеров: при покупке до 12:00 часов пенсионерам предоставляется скидка 5%, скидка не распространяется на алкогольную, табачную продукцию и аукционные товары. Однако, сотрудник магазина не пробил потребителю указанную скидку, которая в общей сумме составила 4 рубля. В связи с тем, что при обращении в магазин потребитель не сообщал о не предоставлении скидки, данный факт на момент обращения в магазине не проверялся; - ООО «ДВ Невада» приносит потребителю искренние извинения и готово возместить денежные средства за не предоставленную скидку. Для решения вопроса покупателю необходимо обратиться к ООО «ДВ Невада» - связаться через пункт обслуживания покупателей магазина либо через горячую линию; - после возникшей ситуации вышеуказанный сотрудник не работает в сети магазинов ООО «ДВ Невада», с работающими сотрудниками проведена беседа, им строго указано на соблюдение закона в сфере защиты прав потребителей. Таким образом, ООО «ДВ Невада» при продаже товара 30.01.2025 в магазине «Близкий» по адресу: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д.92 , при включении в чек товара, фактического неприобретенного потребителем, непредоставлении установленной скидки допустило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах и их цене (сумме предъявляемой к оплате). Указанное является признаком нарушения требований пунктов 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»