РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№27250791000117434150

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д 58
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д 58

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Регион:
Хабаровский край

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д 58

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лосева Светлана Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Макарова Мария Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя вх. № 348 от 24.01.2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: Согласно обращению потребителя, вх. № 348 от 24.01.2025, потребитель пользуется услугой домашний интернет и телевидение. В сентябре 2024 года интернет перестал работать, в связи с чем абонент обратился к оператору связи, 27.09.2024 мастер устранил неполадку, далее через два дня интернет перестал работать снова, поломка также была устранена мастером. В октябре 2024 ПАО «Ростелеком» выставил счет для оплаты за услуги на сумму 3440,85 рублей. При обращении потребителя на горячую линию абоненту не удалось выяснить причину повышения платежа. Через месяц был выставлен для оплаты счет на сумму 9734,50 руб., затем ПАО «Ростелеком» отключил все услуги из-за образовавшейся задолженности. В январе 2025 года была начислена пеня в размере 4304,56 руб. Таким образом, оператор связи требует оплатить долг в размере 15581,86 руб. При этом, потребитель сообщает, что не подключал дополнительных услуг поскольку не знает как это сделать и они были подключены без согласия абонента, поскольку ранее ежемесячная плата за оказываемые услуги составляла 1300 рублей. По содержащимся в обращении вопросам Управлением в целях оценки до-стоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) был сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении. Из предоставленной ПАО «Ростелеком» информации (вх. № 4517 от 02.04..2024) следует: - ПАО «Ростелеком» на основании договора об оказании услуг связи (л/с № 727010649204) предоставлен доступ к услугам «Домашний Интернет» и «Интерак-тивное телевидение». Дополнительно предоставлены услуги «Мультирум» и Муль-тискрин-Абонемент Vod «Онлайн кинотеатр Wink».Для пользования услугой «До-машний Интернет» во временное пользование предоставлен модем; - ежемесячная абонентская плата по указанному лицевому счету составила 1288,00руб.; «Домашний Интернет» 650,00 руб.; «Интерактивное телевидение» 370,00 руб.; «Мультирум» 100,00 руб.; Мультискрин-Абонемент Vod «Онлайн кинотеатр Wink» 99,00 руб.; аренда модема 69,00 руб.; - в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 26.09.2024 от потребителя зарегистрировано обращение об отсутствии услуг. В результате выезда технических специалистов к клиенту 27.09.2024 было зафиксировано повреждение абонентского оборудования. Абонентом было приобретено новое абонентское оборудование (модем), стоимостью 2 500 рублей. Доступ к услугам был возобновлен 01.10.2024; - в связи с ошибкой в информационных система по лицевому счету клиента была начислена сумма в размере 7794,17 руб. за интернет-трафик при пользовании услугой «Домашний Интернет» за период с 01.09.2024 по 31.10.2024. В связи с этим абонентская плата по лицевому счету 727010649204 составила в сентябре 3440,95 руб.: «Домашний Интернет» -650,00 руб.; «Интерактивное телевидение» -370,00 руб.; «Мультирум» -100,00 руб.; Мультискрин-Абонемент Vod «Онлайн кинотеатр Wink» - 99,00 руб.; аренда модема 69,00 руб.; интернет-трафик 2152,85 руб.; В октябре 2024 года абонентская плата по лицевому счету клиента составила 9734,59 руб., а именно: «Домашний Интернет» 650,00 руб.; «Интерактивное телевидение» 370,00 руб.; «Мультирум» 100,00 руб.; Мультискрин-Абонемент Vod «Онлайн кинотеатр Wink» 99,00 руб.; аренда модема 69,00 руб.; интернет-трафик 5641,32 руб.; неустойка 305,27 руб.; реализация модема 2500,00 руб.; - в ПАО «Ростелеком» 11.12.2024 от клиента зарегистрировано обращение о несогласии с начислениями. В режиме диалога с сотрудником 14.12.2024 клиент отказался от получения информации по обращению от 11.12.2024; - по обращению потребителя в ПАО «Ростелеком» 08.01.2025 договорные отношения прекращены 09.01.2025; - по состоянию на 25.02.2025 по лицевому счету клиента числится задолженность в сумме 15601,89 руб. из них 9948,68 руб. за услуги и 5658,21 руб. за неустойку. - в феврале 2025 года по лицевому счету клиента начисления аннулированы, выполнен перерасчет на сумму 15601,89 руб., информация о проведении перерасчета по лицевому счету клиента будет отражена в марте 2025 года в счете за февраль 2025 года. Таким образом, при выставлении счета на оплату за сентябрь, октябрь 2024 г. за не оказанные услуги ПАО «Ростелеком», допустило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и их стоимости (сумме предъявляемой к оплате и выставления задолженности).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой