РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№27250791000117887820

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 475 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Хабаровского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лосева Светлана Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Макарова Мария Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя вх. № 966 от 26.02.2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: Обращение потребителя, вх. № 966 от 26.02.2025 содержит следующую информацию, в декабре 2024 года потребитель с абонентским номером 89241139240 обратился в контактный центр ПАО «МТС» по номеру телефона с кодом 495, указанному на сайте оператора связи в сети «Интернет» (https://support.mts.ru/contacts). Согласно приложенному скриншоту, на 23.12.2024 на сайте оператора в сети «Интернет» (https://support.mts.ru/contacts) до сведения потребителей доводилась информация о номерах с кодом 495: 1) +7 495 766 01 66 – бесплатно для абонентов МТС в международном и национальном роуминге; 2) 8 495 636 06 36 – поддержка МГТС, бесплатно для абонентов МТС по всей России. Вместе с тем, за шестиминутный разговор с потребителя была взята оплата в размере 87 рублей. По содержащимся в обращении вопросам Управлением в целях оценки до-стоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) был сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении. Из предоставленной ПАО «МТС» информации (исх. № ДВ 05/00141И от 10.04.2025, вх. № 27-4241-2025 от 14.04.2025) следует: - показаниями оборудования ПАО «МТС» в декабре 2024 г. зафиксировано пользование вышеуказанным абонентом услугами связи, в том числе исходящий междугородний вызов на номер 84956360636, стоимость минуты исходящего междугороднего звонка в рамках тарифного плана «СуперМТС 122014» составляет 14,50 руб. Тарификация произведена в полном соответствии с условиями выбранного абонентом тарифного плана. Вместе с тем, в ходе проверки было установлено, что действительно в декабре 2024 г. в разделе «Поддержка» была размещена информация о контактном номере поддержки для абонентов МГТС – 84956360636, вызов на который является бесплатным для абонентов МТС России. - фактически, исходящий вызов на данный номер является бесплатным для або-нентов МТС и МГТС, находящихся на территории г.Москвы и Московской области, поскольку ПАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) оказывает услуги связи на территории указанных регионов; В связи с этим в 2024 году информация о контактном номере поддержки для абонентов МГТС была удалена на сайте МТС. Все контактные данные для обращения абонентов МГТС размещены соответственно на сайте данной компании. Учитывая изложенное, ПАО «МТС» принято решение о проведении корректи-ровки баланса лицевого счета абонентского номера +79142184287; баланс увеличен на 87 руб. 10.04.2025. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Вместе с тем, при размещении информации на сайте МТС, ПАО «МТС», допу-стило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной ин-формации об услугах связи. Кроме того, в соответствии с п. 12 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994), оператор связи предоставляет бесплатно (при нахождении абонента на территории Российской Федерации) и круглосуточно информационно-справочные услуги. Указанное является признаком нарушения требований пункта 1 ст. 10 Закона, п. 12 Правил № 1994.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой