РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС "РИВЬЕРА"
№27250791000118407070

🔢 ИНН:
2720049148
🆔 ОГРН:
1132720002051
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.06.2025

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС "РИВЬЕРА" (ИНН: 2720049148)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Хабаровского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2720049148
ОГРН проверяемого лица 1132720002051
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС "РИВЬЕРА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 55.10
Наименование проверочного листа Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лосева Светлана Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Сафонова Галина Владиславовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении (вх. № 2198 от 21.05.2025)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении (вх. № 2198 от 21.05.2025), о признаках нарушениях ООО Гостиничный комплекс «Ривьера» прав потребителей при заключении договора об оказании гостиничных услуг, выразившихся во включении в подтверждение бронирования № 20250506-3313-334890046 от 05.03.2025 недопустимого условия, ущемляющего права потребителя, устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ. В целях полного и всестороннего рассмотрения обращения, а также оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований в соответствии со ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований на сайте https://riverahotel.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по результатам которого установлено, что Обществом с ограниченной ответственностью Гостиничный комплекс «Ривьера» (далее – ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера») до сведения потребителя доводятся Правила проживания в гостиничном комплексе «Ривьера», утвержденные генеральным директором ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера» 30.01.2020 г. (далее – Правила). Разделом 3 Правил утверждены правила бронирования, порядок оформления проживания и предоставления услуг. Так, на основании пп. 3.4 гость может забронировать номер в гостинице оплатив его до заселения (гарантированное бронирование), либо без оплаты (негарантированное бронирование). На основании пп. 3.7. Правил в отношении гарантированных бронирований применяются следующие сроки и условия аннуляции: отмена гарантированного бронирования без применения штрафных санкций возможна не менее чем за 24 часа до даты заезда Гостя в период «Низкого сезона», 48 часов в период «Среднего сезона». В период «Высокого сезона» и повышенного спроса гарантированное бронирование номеров в Гостинице осуществляется при 100% предоплате за весь период проживания. В случае незаезда или письменного уведомления менее чем за 7 суток до дня подтвержденного заезда, сумма оплаты проживания за первые сутки Гостиницей не возвращаются. В случае отказа от гарантированного бронирования позднее сроков, указанных выше в настоящем пункте, предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату. При анализе представленных потребителем документов установлено, что 05.03.2025 на официальном сайте гостиницы «Ривьера» потребителем осуществлено гарантированное бронирование № 20250506-3313-334890046 номера с датой заезда 06.05.2025 после 8:00 и датой выезда 08.05.2025 до 12:00 с предварительной оплатой услуг в размере 100% (15 000 рублей). Между тем, согласно закрепленным условиям отмены, изложенным в Подтверждении бронирования № 20250506-3313-334890046, бесплатная отмена гарантированного бронирования невозможна. При отмене бронирования взимается стоимость первых суток. Между тем, из буквального толкования пп. а) п. 16 Правил № 1853 при гарантированном бронировании с потребителя или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки только в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда. Кроме того, на основании ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право закреплено п. 4.8 Правил. В соответствии с пп. 3) п. 2 ст. 16 Закона РФ условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Таким образом, условие отмены, закрепленное в договоре (Подтверждении бронирования № 20250506-3313-334890046 от 05.03.2025) в указанной интерпретации противоречит положению пп. 3) п. 2 ст. 16 Закона РФ в части ограничения права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании гостиничных услуг при гарантированном бронировании, предусмотренного пп. а) п. 16 Правил № 1853, ст. 32 Закона РФ. Кроме того, при анализе договора об оказании гостиничных услуг установлено, что в договоре отсутствуют сведения о наименовании исполнителя, основном государственном регистрационном номере и идентификационном номере налогоплательщика. В силу п. 13 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 договор должен содержать, в том числе, наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика – для юридических лиц.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой