РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№27250791000119196491

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 220 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Хабаровского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Макарова Мария Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Зубун Ирина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя вх. № 3359 от 31.07.2025, информация представленная оператором связи
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: согласно обращению потребителя, вх. № 3359 от 31.07.2025, между потребителем и ПАО «Мегафон» заключены договоры об оказании услуг телефонной связи по абонентским номерам: +79244046768 (договор № 327340553 от 30.03.2025), +79241046993 (договор № 327340494 от 30.03.2025), +79241046780 (договор № 327340528 от 30.03.2025). В соответствии с кассовым чеком от 30.03.2025 № 040425033000019 (ФД 3831) за услуги связи, которыми потребитель не воспользовался, оплачено в сумме 850 рублей. Абонент 02.04.2025 обратился к оператору связи в салон связи (код салона ДВ 2780345) с заявлениями о расторжении вышеуказанных договоров об оказании услуг связи. Абоненту сотрудником ПАО «Мегафон» 03.04.2025 по телефону сообщено, что заявления удовлетворены и будет произведен возврат денежных средств в сумме 850 рублей. 18.04.2025 произведен возврат только 150 рублей, при обращении в салон связи потребителю было сообщено, что остальная сумму будет возращена позднее. Как следует из обращения и претензии, приложенной к обращению, 17.06.2025 потребитель обратился к ПАО «Мегафон» с требованием о возврате уплаченных де-нежных средств в связи с расторжением договоров об оказании услуг связи. Однако претензия не рассмотрена, денежные средства оператором связи абоненту не возвращены. По содержащимся в обращении вопросам, Управлением в целях оценки достоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении (исх. № 04.0 -9713 от 06.08.2025). Из предоставленной ПАО «Мегафон» информации (исх. № 5/7 – LASB –ИСХ -01141/25 от 26.08.2025,) следует: - на абонентском номере +79244046768 в период с 30.03.2025 по 15.04.2025 действовал тарифный план «Мега Семья для участника», 02.04.2025 зафиксировано заявление абонента о расторжении договора/аннулировании номера. На основании указанного заявления договор об оказании услуг связи расторгнут. Произвести возврат остаток денежных средств на реквизиты, указанные в заявление о расторжении договора/аннулировании номер лицевом счете, не удалось; - на абонентском номере +79241046593 в период с 30.03.2025 по 15.04.2025 действовал тарифный план «VIP 04.25», 02.04.2025 зафиксировано заявление абонента о расторжении договора/аннулировании номера. На основании указанного заявления договор об оказании услуг связи расторгнут. Произведен возврат остаток денежных средств в размере 150 руб.; - на абонентском номере +79241046780 с 16.07.2025 действует тарифный план «Минимум 08.25». Договор от 16.07.2025 № 332705507 действующий, абонент с заявлением о расторжении договора/аннулировании номера не обращался; - в биллинговой системе оператора связи обращение абонента от 17.06.2025 не зафиксировано; -с заявлением на возврат неиспользованного остатка денежных средств с лице-вого счета в любой из офисов ПАО «МегаФон». Бланк заявления о расторжении договора/аннулировании номера размещен на сайте оператора связи ПАО «МегаФон: https://khb.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/.Адреса и время работы точек обслуживания можно посмотреть на сайте оператора связи: https://khb.megafon.ru/help/offices/. Вместе с тем, к обращению потребителем прилагается претензия о возврате де-нежных средств за неоказанные услуги связи к оператору связи от 17.06.2025, принятая согласно отметки и печати организации сотрудником ПАО «Мегафон» 17.06.2025 (код салона ДВ 2780345). При этом, из представленной по запросу Управления информации ПАО «Мегафон» не следует, что данная претензия рассмотрена и о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию проинформировано. Кроме того, в претензии потребитель указывает об обращении 02.04.2025 с заявлением о расторжении договора по абонентскому номеру+79241046780. Правоотношения, складывающиеся в результате взаимодействия поставщика связи (оператора связи) и пользователя услугами телефонной связи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Федеральным законом Российской Федерации от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон «О связи»), Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила). Согласно п. 54 Правил, рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 55 Правил, в случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении требований абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи. В соответствии с п. 7 ст. 55 ФЗ «О связи», претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Указанное является признаком нарушения оператором связи требований п. 7 ст. 55 ФЗ «О связи», п. 54, п. 55 Правил.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой