при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям:
- в поступившем обращении потребителя, вх. № 3648 от 20.08.2025, согласно которой потребитель ехал 24.07.2025 в автобусе номер АВ758 маршрут № 85 (г. Хабаровск). Водителем пр... Еще...при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям:
- в поступившем обращении потребителя, вх. № 3648 от 20.08.2025, согласно которой потребитель ехал 24.07.2025 в автобусе номер АВ758 маршрут № 85 (г. Хабаровск). Водителем при оплате предложена скидка на оплату проезда, в случае если перевод денежных средств будет осуществлен ему на карту. Потребителем была совершена оплата указанным способом.
Перевозчиком по данному маршруту по информации, предоставленной потреби-телем, является ИП Комарова Татьяна Ивановна ИНН 272417028764, ОГРНИП 305272434300016.
В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В соответствии с п. 4 ст.16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Из пресредставленной ИП Комаровой Т.И. информации по запросу Управления (вх. № 27-9790-2025 от 26.08.2025) следует:
-перевозчиком обеспечена возможность оплаты проезда установленными способами: наличными средствами через кассовый аппарат (ККТ/валидатор) с выдачей би-лета; безналичной оплатой через терминал/транспортную карту. Стоимость проезда не зависит от формы оплаты;
-порядок, использованный водителем, не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей и не отражает действующей практики перевозчика. По результатам служебной проверки водителю объявлен выговор, проведён внеплановый инструктаж. Дополнительно проведён инструктаж со всеми водителями о недопустимости подобных действий;
-усилен контроль за соблюдением кассовой дисциплины. Перевозчик подтверждает, что обязанность по выдаче пассажиру документа, подтверждающего оплату (билет/чек), выполняется и доведена до всех сотрудников. Предприняты меры исключают повторение подобных случаев.
Указанное, является признаком нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: п .1, п. 4 ст. 16.1 Закона.
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КОМАРОВА ТАТЬЯНА ИВАНОВНА (ИНН: 272417028764)
Предостережение:
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям:
- в поступившем обращении потребителя, вх. № 3648 от 20.08.2025, согласно которой потребитель ехал 24.07.2025 в автобусе номер АВ758 маршрут № 85 (г. Хабаровск). Водителем при оплате предложена скидка на оплату проезда, в случае если перевод денежных средств будет осуществлен ему на карту. Потребителем была совершена оплата указанным способом.
Перевозчиком по данному маршруту по информации, предоставленной потреби-телем, является ИП Комарова Татьяна Ивановна ИНН 272417028764, ОГРНИП 305272434300016.
В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В соответствии с п. 4 ст.16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Из пресредставленной ИП Комаровой Т.И. информации по запросу Управления (вх. № 27-9790-2025 от 26.08.2025) следует:
-перевозчиком обеспечена возможность оплаты проезда установленными способами: наличными средствами через кассовый аппарат (ККТ/валидатор) с выдачей би-лета; безналичной оплатой через терминал/транспортную карту. Стоимость проезда не зависит от формы оплаты;
-порядок, использованный водителем, не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей и не отражает действующей практики перевозчика. По результатам служебной проверки водителю объявлен выговор, проведён внеплановый инструктаж. Дополнительно проведён инструктаж со всеми водителями о недопустимости подобных действий;
-усилен контроль за соблюдением кассовой дисциплины. Перевозчик подтверждает, что обязанность по выдаче пассажиру документа, подтверждающего оплату (билет/чек), выполняется и доведена до всех сотрудников. Предприняты меры исключают повторение подобных случаев.
Указанное, является признаком нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: п .1, п. 4 ст. 16.1 Закона.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
272417028764
ОГРН
305272434300016
Наименование
КОМАРОВА ТАТЬЯНА ИВАНОВНА
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
19-3281 3361
Наименование
Регулярные перевозки пассажиров автобусами в городском и пригородном сообщении
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Лосева Светлана Михайловна
ФИО инспектора
Макарова Мария Михайловна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Основание проведения
Текст
обращение вх. № 3648 от 20.08.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям:
- в поступившем обращении потребителя, вх. № 3648 от 20.08.2025, согласно которой потребитель ехал 24.07.2025 в автобусе номер АВ758 маршрут № 85 (г. Хабаровск). Водителем при оплате предложена скидка на оплату проезда, в случае если перевод денежных средств будет осуществлен ему на карту. Потребителем была совершена оплата указанным способом.
Перевозчиком по данному маршруту по информации, предоставленной потреби-телем, является ИП Комарова Татьяна Ивановна ИНН 272417028764, ОГРНИП 305272434300016.
В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В соответствии с п. 4 ст.16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Из пресредставленной ИП Комаровой Т.И. информации по запросу Управления (вх. № 27-9790-2025 от 26.08.2025) следует:
-перевозчиком обеспечена возможность оплаты проезда установленными способами: наличными средствами через кассовый аппарат (ККТ/валидатор) с выдачей би-лета; безналичной оплатой через терминал/транспортную карту. Стоимость проезда не зависит от формы оплаты;
-порядок, использованный водителем, не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей и не отражает действующей практики перевозчика. По результатам служебной проверки водителю объявлен выговор, проведён внеплановый инструктаж. Дополнительно проведён инструктаж со всеми водителями о недопустимости подобных действий;
-усилен контроль за соблюдением кассовой дисциплины. Перевозчик подтверждает, что обязанность по выдаче пассажиру документа, подтверждающего оплату (билет/чек), выполняется и доведена до всех сотрудников. Предприняты меры исключают повторение подобных случаев.
Указанное, является признаком нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: п .1, п. 4 ст. 16.1 Закона.