Предостережение:

• согласно обращению потребителя, вх. № 4016 от 15.09.2025, ПАО «Мегафон» в одностороннем порядке, без надлежащего уведомления осуществило изменение условий и стоимости тарифного плана (тарифа) на оказание услуг связи (наименование, объемы пакетов) абонентский номер: +79241078317. По содержащимся в обращении вопросам, Управлением в целях оценки достоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении (исх. № 04.0 -11833 от 23.09.2025). Из предоставленной ПАО «Мегафон» информации (исх. № 5/7 – LASB –ИСХ -01439/25 от 29.09.2025) следует: -с 14.08.2025 у абонента была изменена стоимость непубличного тарифного плана Персональный, абонентская плата по тарифу составляет 421,85 руб. за 30 дней, на мобильные номера России 0 мин., на номера региона пребывания 0 мин., SMS на номера России 10 шт., Интернет 7680 Мб, на мобильные региона пребывания 0 мин.; - за 10 дней до изменений на официальном сайте компании www.megafon.ru, абонент проинформирован об обновлении условий тарифа, ссыл-ка:https://khb.megafon.ru/help/info/popular/information/20250626-1200.html (информация - Обновление услуг на ряде тарифов); - 03.07.2025 (более чем за 10 дней до изменений) абоненту было направлено SMS-сообщение с информацией об обновлении условий тарифа: «Получайте макси-мум возможностей для общения! С 15.07.2025 в Вашем новом тарифе - станет больше звонков: 1450 минут - станет больше интернета: 7,5 ГБ - абонентская плата составит 422 руб./30 дней с учётом вашей скидки. Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 14.07.2025 02:10 (мск). Подробнее обо всех изменениях и отказе в Личном кабинете: https://www.megafon.ru/go/new». Вместе с тем, оператор связи уведомил потребителя об изменении тарифного плана посредством текстового смс-сообщения с указанием недостоверной информации о размере абонентской платы -422 рубля, при фактическом размере платы по та-рифу 421,85 руб. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 12300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Оператор связи обязан не менее чем за 10 календарных дней до изменения дей-ствующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами № 1994(пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994)). Указанное является признаком нарушения оператором связи требований пункта п. 1 ст. 10 Закона, пп. «е» п. 24 Правил № 1994.