РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№27250791000119859535

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Хабаровского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лосева Светлана Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Макарова Мария Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя вх. № 4306 от 06.10.2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: согласно обращению потребителя, вх. № 4306 от 06.10.2025, на абонентском номере +79242108310 действовал тариф «Включайся! Общайся 01.20 МС» с абонентской платой 575 руб./месяц. На момент подключения в основной пакет предоставляемых услуг входил, в том числе: безлимитный интернет, абонентская плата составляла 490 рублей за 30 дней. При этом, безлимитный интернет не являлся дополнительно подключенной услугой, а входил в базовые условия, в основные услуги. Вместе с тем, 17.05.2025 данная услуга была выведена из основного тарифа в дополнительные услуги и подключена без согласия абонента и его уведомления (смс-сообщения и звонки от оператора связи не поступали). 02.10.2025 посредством направления смс-сообщения потребитель уведомлен, что услуга безлимитный интернет с 15.10.2025 становиться платной и ее стоимость составляет 90 рублей за 30 дней. Также абонент уведомлен о том, что может отключить данную опцию, тогда в тарифе останется основной трафик 20 ГБ. Однако, до 17 мая 2025 г. в основной тариф был включен безлимитный интернет, без ограничения в гигабайтах. По содержащимся в обращении вопросам, Управлением в целях оценки достоверности сведений, в рамках ст. 58 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ сделан запрос хозяйствующему субъекту для предоставления пояснений в отношении сведений, указанных в обращении (исх. № 04.0 -13138 от 20.10.2025). Из предоставленной ПАО «Мегафон» информации (исх. № 5/4-11 – LASB –ИСХ -00727/25 от 23.10.2025) следует: - между абонентом и ПАО «МегаФон» 15.06.2005 заключен договор об оказании услуг связи № 21478, выделен абонентский номер +7 9242108310; - на указанном номере действует открытый публичный тарифный план «Включайся! Общайся 01.20», условия которого располагаются по ссылке: https://khb.megafon.ru/tariffs/archive/obschajsya_01_20.html; - в соответствии с п. 32 Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее –Правил № 1994), оператор вправе дифференцировать тарифные планы и тарифы по основаниям, устанавливаемым оператором связи. Пересмотр тарифов и тарифного плана оператором включает также ревизию списка предоставляемых услуг. Таким образом, оператор самостоятельно решает, какие услуги будут включены в абонентскую плату по тарифному плану, а какими можно воспользоваться дополнительно; - ранее услуга «Безлимитный интернет» входила в тарифный план. 26.10.2023 услуга была закрыта оператором в составе тарифного плана, с 26.10.2023 услуга предоставляется в рамках опции; -за 10 дней до изменений на официальном сайте компании www.megafon.ru, абонент был проинформирован об обновлении условий тарифа:https://khb.megafon.ru/help/info/popular/information/20250910-0908.htm; -02.10.2025 (более чем за 10 дней до изменений) абоненту было направлено SMS-сообщение с информацией об обновлении условий тарифа: «Здравствуйте. С 15.10.2025 стоимость вашей опции «Безлимитный интернет» изменится и составит 99 руб./30 дней. Плата будет списываться в один день с тарифом. Если безлимитный интернет отключить - вам по-прежнему будут доступны гигабайты по тарифу. Повторно подключить опцию нельзя. Управлять ею или проверить объем ГБ в тарифе: https://www.megafon.ru/go/i_serv Ваш МегаФон»; -дополнительные услуги на абонентском номере не подключены; - в ответ на устное обращение от 02.10.2025 по вопросу изменений тарифа абоненту был предоставлен ответ посредством SMS-сообщения от 02.10.2025; - в рамках лояльности абоненту подключен бонус в размере 100,00 рублей каждый месяц на 3 месяца. В соответствии с положением ч. 1 ст. 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ «О связи»), тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. Положение п. 30 Правил № 1994, предусматривает, что тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Согласно Правил № 1994, тариф - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи; тарифный план - совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. Оператор связи обязан не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами № 1994. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения из предоставляемых оператором связи (пп. «е» п. 24 Правил № 1994). Аналогичные условия предусмотрены Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 и Правилами оказания услуг по передаче данных, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2606. Согласно п. 29 Правил № 1994, услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. Согласно п. 49 Правил № 1994, изменение условий договора (например, изменение состава услуг, входящих в тарифный план), в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: 1) действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); 2) отправку короткого текстового сообщения; 3) совершение исходящего голосового вызова; 4) иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение условий договора. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи. Вместе с тем, смс- сообщение от 02.10.2025, направленное абоненту оператором связи, содержит информацию о подключении дополнительной услуги «Безлимитный интернет», стоимость которой с 15.10.2025 составит 99 рублей за 30 дней. Кроме того, оператор связи не направил короткое текстовое сообщение с информацией об изменении действующего тарифа на услуги подвижной связи, поскольку смс - сообщение от 02.10.2025 содержит только информацию об изменении стоимости опции «безлимитный интернет». Таким образом, оператором связи изменен тарифный план «Включайся! Общайся 01.20 МС», который представляет собой комбинацию условий пользования услугами связи (в одностороннем порядке изменен состав услуг, включенных в тарифный план), а также не соблюден порядок информирования абонента об изменении тарифа (цены, устанавливаемой оператором связи – до 17.05.2025 абонентская плата составляла 490 рублей за 30 дней). Указанное является признаком нарушения оператором связи требований пп. «е» п. 24 , п. 29, п. 49 Правил № 1994.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой