Предостережение:

• из обращения потребителя, вх. от 23.10.2025 № 4574, поступившего из главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, по факту одностороннего отказа от исполнения услуги перевозки пассажира легковым такси по согласованному маршруту, согласно обращения, следует, что между исполнителем и потребителем 23.09.2025 в 00 час. 01 мин. заключен договор на оказание услуги перевозки легковым такси по маршруту: г. Хабаровск ул. Краснореченская, 157 до ул. Рижская, 30, однако услуга по указанному маршруту не оказана. Согласно выписки заказа водитель – Мухаммадали Мамасодикович Тавакалов (черный автомобиль с регистрационным номером Р090ВВ/27 «Toyota Croun») в одностороннем порядке отказался совершать поездку без объяснения, при наличии возможности оказать услугу, в результате с пассажира списана стоимость, а затем возвращена агрегатором, после обращения в службу поддержки общества с ограниченной ответственностью «Яндекс. Такси». На основании пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, запрошены пояснения у индивидуального предпринимателя Тавакалова Мухаммадали Мамасодикович (далее – ИП Тавакалов М.М.), ИНН 552902631050. Согласно представленным пояснениям следует, что ИП Тавакаловым М.М. принята заявка на выполнение заказа легкового такси по оговоренному и согласованному сторонами маршруту г. Хабаровск ул. Краснореченская, 157 до ул. Рижская, 30, однако по прибытию по указанному адресу отправления, пассажир стоял на улице в ожидании такси, ИП Тавакалов М.М. посоветовал заново заказать услугу перевозки, отменив текущую, с более подходящим автомобилем, так как по адресу прибытия дорожное полотно для его автомобиля не соответствует. При этом денежные средства с пассажира не снимались, выручка отсутствовала. Исходя из материала обращения, следует, что ИП Тавакалов М.М. до прибытия по адресу заказа владел информацией о порядке исполнения согласованной и оговоренной услуги. В результате чего при наличии и возможности оказать потребителю услугу перевозки легковым такси ИП Тавакалов М.М. отказал потребителю в оказании услуги перевозки, данные факты указывают признаки нарушения обязательных требований п. 3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). В силу п. 3 ст. 16 Закона РФ, исполнитель не вправе отказывать потребителю в исполнении договора, направленного на оказание услуги. При исследовании обращения, вх. от 23.10.2025 № 4574, поступившего из главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, установлены признаки правонарушения – ИП Тавакаловым М.М. осуществляющим деятельность по перевозке пассажиров легковым такси по факту одностороннего отказа от исполнения услуги перевозки пассажира легковым такси (договора), при наличии возможности оказать данную услугу перевозки (договора), обязанность исполнителя устанавливает исполнение договора перевозки в отношении каждого, кто к нему обратился, что является признаком нарушения п. 3 ст. 16 Закона РФ.