Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г. Комсомольске-на-Амуре, Комсомольском, Амурском, Солнечном, им. Полины Оси-пенко и Ульчском районах из Прокуратуры г. Комсомольска-на-Амуре поступило об-ращение потребителя (вх. № Е- 1068 от 10.11.2025). Потребителем на сайте Wildberries заказан товар (джинсы) в количестве 4 единиц у продавца ИП Каро Екатерины Викторовны (ИНН 212914464018, ОГРН 321213000045492). После примерки 07.06.2025 в пункте выдачи товара Wildberries по пр. Московскому, 14 в г. Комсомольске-на-Амуре из четырех пар только одни подошли покупателю. Кроме того, информация о наименовании товара в кассовом чеке «Джинсы клеш с высокой посадкой» не соответствует наименованию товара на этикетке: «Джинсы трубы палаццо прямые». В удовлетворении требований потребителя от 10.06.2025 и 19.06.2025 о возврате денежных средств за товар, не подошедший по размеру продавцом товара - ИП Каро Е.В. было отказано. В силу ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно ст. 10 Закона РФ Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Согласно ст. 26.1 Закона РФ: 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Таким образом, имеются признаки нарушений обязательных требований ст. ст. 9, 10, 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».