|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения.
В рамках проведенной проверки по обращению Хана Вячеслава Олеговича (далее по тексту - Хан В.О., Заявитель, должник) Главным управлением установлено, что АО «АЛЬФА-БАНК», являясь кредитором Хана В.О. по договору потребительского кредита № SRSRL510********0401 от 11.05.2021, осуществляло взаимодействие, направленное на возврат его просроченной задолженности, посредством направления Хану В.О. сообщений в чате Банка, имея в распоряжении при этом заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени (или) в его интересах только через представителя (адвоката Хана В.О. - Рамишвили И.П.).
Согласно представленным АО «АЛЬФА-БАНК» Главному управлению сведениям в чате Банка Хану В.О. направлены сообщения: 03.10.2025 в 11:45 (здесь и далее часовой пояс Банком не указан), 10.10.2025 в 12:05, 24.10.2025 в 11:52, 31.10.2025 в 11:51, 14.11.2025 в 11:42.
При этом, ранее 03.02.2025 АО «АЛЬФА-БАНК» получено от Хана В.О. заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через его представителя (адвоката Рамишвили И.П.) способами, предусмотренными пунктами 1и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.06.2016 № 230-ФЗ «О Защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ), по результатам рассмотрения которого Банком принято положительное решение об осуществлении об осуществлении взаимодействия, предусмотренного способами, указанными в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, по инициативе Банка через указанного Ханом В.О. представителя (Рамишвили И.П.), о чем 04.02.2025 должнику Банком направлен соответствующий ответ.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 8 Закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона № 230-ФЗ способами совершения действия, направленных на возврат просроченной задолженности являются: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, короткие текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в случае, предусмотренном частью 11 указанной статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет».
В соответствии с частью 12 Закона № 230-ФЗ указанное в части 1 статьи 8 Закона № 230-ФЗ заявление предусматривает ограничение или прекращение взаимодействия с должником соответствующего лица, которому направлено заявление, применительно к каждому указанному в таком заявлении самостоятельному обязательству, срок исполнения которого наступил.
Таким образом, действия АО «АЛЬФА-БАНК» по осуществлению взаимодействия с должником Ханом В.О. посредством направления ему в чате Банка сообщений по вопросу возврата просроченной задолженности при наличии у Банка одобренного заявления должника о взаимодействии только через его представителя, приводят к нарушению части 12 статьи 8 Закона № 230-ФЗ. |
