Предостережение:

• При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения. В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению Козыревой Анастасии Юрьевны (далее - Козырева А.Ю., Заявитель) (вх. № 83556/25/27000 от 04.12.2025), выявлены признаки нарушений ООО ПКО «Инкасс Коллект» обязательных требований, оценка соблюдения которых является предметом государственного контроля (надзора). Установлено, что между ООО МКК «Декада» и Козыревой А.Ю. заключен договор потребительского займа № ****** от 21.04.2025 (далее - Договор), по которому с 23.11.2025 образовалась просроченная задолженность. С целью урегулирования вопроса ООО МКК «Декада» на основании агентского договора № 1 от 08.08.2024 поручило ПКО «Инкасс Коллект» осуществлять с 15.12.2025 по 12.01.2026 действия, направленные на возврат просроченной задолженности по Договору. Согласно статье 1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) настоящего Федерального закона в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (часть 1 статьи 6 Закона № 230-ФЗ). Общество осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности по Договору путем телефонных звонков и направления sms-сообщений на номер телефона Заявителя. Согласно представленным в Главное управление ООО ПКО «Инкасс Коллект» (ответ от 20.01.2026 исх. № 2001/ик21) таблицам коммуникаций, 15.12.2025 на номер телефона Козыревой А.Ю. (8999***2553) с номера 89058671875 в одно время в 15:36 (по московскому времени) осуществлен исходящий телефонный звонок (результат коммуникации - «сброс») и направлено sms-сообщение с текстом: «Козырева Анастасия Юрьевна, здравствуйте. Меня зовут Игорь Владимирович Фомин, руководитель юридического отдела ООО ПКО «Инкасс Коллект» (8352)38-45-10. Не могу до вас дозвониться. Получил ваш договор на обслуживание, заключенный между вами и ООО МКК «Декада» (88007007053). У меня один вопрос к вам: сумма долга у вас пока небольшая. Вы готовы решить вопрос досудебно? Если да, то сегодня необходимо внести платеж. Жду вашего ответа. Телефон для связи: +7 905 867-18-75, либо можете ответить обратным сообщением. https://lk.cashiro.ru/login#/». В соответствии с пунктом 1 части 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента. Согласно пункту 1 части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Козырева А.Ю. проживает в г. Хабаровске. 15.12.2025 сотрудником Общества Фоминым И.В. осуществлен звонок и направлено sms-сообщение на номер телефона Заявителя в 22:36 (по хабаровскому времени). Таким образом, указанные выше действия ООО ПКО «Инкасс Коллект» могли привести при состоявшемся 15.12.2025 в 22:36 непосредственном взаимодействии (телефонном переговоре) с Козыревой А.А. к нарушению пункта 1 части 3 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, а также в части направления Заявителю sms-сообщения в неустановленный временной период 15.12.2025 в 22:36 приводят к нарушению пункта 1 части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ.