|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения.
В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению (вх. № 1037/26/27000 от 13.01.2026) гражданина Коркмазова Захара Руслановича (далее - Коркмазов З.Р., Заявитель, должник), установлено, что совершая действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, АО «ТБанк» 15.12.2025 осуществило непосредственное взаимодействие с третьим лицом посредством телефонного переговора в отсутствие соответствующих согласий должника и третьего лица.
Согласно доводам Заявителя, указанным в обращении, сотрудник АО «Тбанк», несмотря на отсутствие у Банка согласия на взаимодействие с третьим лицом (работодателем), осуществил телефонный звонок по номеру телефона 8914***5719, 15.12.2025 в 11:39 (по хабаровскому времени), в результате которого состоялся телефонный переговор, направленный на возврат просроченной задолженности.
Проверка показала, что при заключении кредитных договоров (заполнении заявок) Коркмазов З.Р. не указывал в качестве контактного номер телефона 8914***5719.
АО «ТБанк» подтвердило факт осуществления 15.12.2025 взаимодействия по номеру телефона третьего лица (8914***5719), а также принадлежность Банку номера телефона (89144249380), с которого был осуществлен звонок .
Согласно пунктам 1 и 2 части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с частями 6 и 6.1 статьи 4 Закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласия могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме.
В распоряжении Главного управления отсутствуют согласия на взаимодействие АО «ТБанк», направленные на возврат просроченной задолженности Коркмазова З.Р. по абонентскому номеру 8914***5719, выраженные как самим должником, так и третьим лицом. Такие документы в распоряжении Главного управления отсутствуют, Банком не предоставлены.
В своем ответе от 21.01.2026 (исх. № 678517004) АО «ТБанк» сообщило, что абонентский номер 8914***5719 был получен в ходе обслуживания кредитных договоров, заключенных между Коркмазовым З.Р. и Банком. Данный номер исключен из списка контактной информации должника.
Таким образом, указанные действия АО «ТБанк», осуществленные в целях возврата просроченной задолженности Заявителя, привели к нарушению обязательных требований Закона № 230-ФЗ, предусмотренных частью 5 статьи 4 настоящего Федерального закона. |
