|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения.
ПАО СБЕРБАНК является кредитором Сухановой Нины Владимировны (далее по тексту - Суханова Н.В., Заявитель) по кредитному договору № 231032 от 25.05.2021, по которому у Заявителя с 25.10.2021 образовалась просроченная задолженность.
Согласно доводам Заявителя указанным в обращении в связи с имеющейся у неё просроченной задолженностью от кредитора ПАО СБЕРБАНК ей поступают многочисленные звонки с угрозами.
По результатам проверки представленных ПАО СБЕРБАНК сведений (документов) об осуществленных Банком звонках Заявителю, посредством автоматизированного интеллектуального агента (далее - робот-оператор), а также направленных смс-собщениях, Главным управлением в 2-х случаях установлены нарушения обязательных требований Закона № 230-ФЗ.
В соответствии со статьей 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц (пункт 4 части 2 указанной статьи);
- введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования (подпункт «б» пункта 5 части 2 указанной статьи).
Из аудиозаписей телефонных звонков осуществленных роботом-оператором Банка Сухановой Н.В. 22.05.2025 (05:58 МСК) и 09.10.2025 (05:26 МСК) следует, что в нарушение вышеуказанных обязательных требований Закона № 230-ФЗ, до заявителя доведена информация о том, что Банк, совместно с должностным лицом ФССП России (“Судебный пристав”), будет решать вопрос об аресте всего имущества должника по месту регистрации (жительства) Сухановой Н.В.
Таким образом, ПАО СБЕРБАНК, осуществляя звонки Сухановой Н.В. с указанием на решение вопроса об аресте всего её имущества по местам ее регистрации и жительства, вводило Заявителя в заблуждение по поводу последствий неисполнения ею обязательств по кредитному договору № 231032 от 25.05.2021, тем самым оказывая на Суханову Н.В. психологическое давление, с целью оплаты последней просроченной задолженности.
Указанные действия ПАО СБЕРБАНК нарушают обязательные требования Закона № 230-ФЗ, в частности, требования, предусмотренные подпунктом «б» пункта 5 и пунктом 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ, согласно которым не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника, а также введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника. |
