|
Значение |
При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее по тексту - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, получены следующие сведения.
В рамках проведенной проверки по обращению гр. М (далее по тексту - Заявитель) о поступающих многочисленных звонках от компании «Вэббанкир» по вопросу возврата просроченной задолженности некой «Алёны», незнакомой Заявителю, Главным управлением установлено.
Абонентский номер 8-914-157-**-06 был указан в анкете заемщика Володиной А.В. (далее по тексту также должник) в качестве контактного номера при оформлении займа в ООО МФК «ВЭББАНКИР». В связи с наличием просроченной задолженности у Володиной А.В. Обществом осуществлялись действия, направленные на её возврат. Согласно представленным ООО МФК «ВЭББАНКИР» сведениям непосредственное взаимодействие с должником осуществлялось по иным абонентским номерам (21.11.2025, 28.11.2025, 05.12.2025), в ходе которого должник сообщила сотруднику Общества, что абонентским номером 8-914-157-**-06 не пользуется давно (лет пять) и не имеет к нему доступа, авторизацию в личном кабинете на сайте Общества производила посредством ресурса «ТБанк».
Однако, ООО МФК «ВЭББАНКИР» продолжило осуществлять неоднократные звонки на абонентский номер 8-914-157-**-06, что побудило Заявителя обратиться с жалобой.
Основываясь на информации, полученной от Заявителя, а также от оператора связи, в феврале 2026 года на абонентский номер 8-914-157-**-06, который находился в пользовании несовершеннолетнего ребенка Заявителя, Обществом осуществлено 19 (девятнадцать) звонков (13.02.2026, 14.02.2026, 16.02.2026, 17.02.2026 (3 звонка), 18.02.2026 (2 звонка), 19.02.2026 (2 звонка), 20.02.2026 (2 звонка), 24.02.2026 (2 звонка), 25.02.2026, 26.02.2026 (3 звонка), 27.02.2026).
В соответствии с частями 5, 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту - Закон № 230-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
При указанных обстоятельствах, действия Общества, которое обладало информацией о том, что должник по номеру 8-914-157-**-06 не находится, и продолжало осуществлять звонки на данный номер, могли повлечь нарушение обязательных требований, установленных частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ.
В направленной Главному управлению информации Общество сообщило, что абонентский номер 8-914-157-**-06 исключен из информационной базы Общества. |
