Предостережение:

• При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения. В рамках проверки, проведенной по обращению Сорока Екатерины Александровны (далее - Сорока Е.А., Заявитель) (вх. № 24089/26/27000 от 07.04.2026), установлено, что между Заявителем и ООО МФК «Лайм-Займ» был заключен договор потребительского займа № ********* от 03.09.2017 (далее - Договор) права требования по которому перешли новым кредиторам: 30.11.2018 - ООО «СКГ» (ИНН 5407950809); после, 23.06.2025 - ООО ПКО «Интел коллект». В соответствии с требованиями статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Согласно документам, представленным в Главное управление Сорока Е.А., Заявителем посредством электронной почты 11.02.2026 направлено обращение от 10.02.2026 ООО ПКО «Интел коллект» с просьбой направить в ее адрес документы, подтверждающие об образовании у нее задолженности перед Обществом, а также явившихся основанием для направления информации в АО «НБКИ». Обратной связью Общество с электронного адреса (support@intelcollect.ru) уведомило 11.02.2026 (00:05): «Ваше обращение принято в работу, ответ будет предоставлен в установленный Законодательством РФ срок. ...». В своем ответе от 22.04.2026 (исх. № ИК-564), предоставленному в Главное управление, ООО ПКО «Интел коллект» сообщило, что переписка с Сорока Е.А. не велась. Позже, Общество представило в Гласное управление дополнительный ответ (вх. № 31545/26/27000 от 05.05.2026), в котором указано, что в адрес Общества посредством ПО службы поддержки клиентов (электронная почта) поступило сообщение, предположительно от Заявителя. Поскольку адрес электронной почты, с которого поступило сообщение не совпадает с адресом электронной почты, указанным при заключении Договора, и не содержало сведений, позволяющих идентифицировать лицо, обратившееся как заемщик Сорока Е.А., ответ Заявителю не направлялся. Неправомерные действия Общества, в части нарушения статьи 10 Закона № 230-ФЗ, побудили Сорока Е.А. обратиться с жалобой в прокуратуру Хабаровского края. Таким образом, указанные выше действия ООО ПКО «Интел коллект» привели к нарушению Обществом статьи 10 Закона № 230-ФЗ, выразившегося в ненаправлении ответа Заявителю на ее обращение от 10.02.2026.