|
Значение |
В рамках проведенной проверки по обращению Дубова Д.В., поданного в интересах Дубова Вадима Дмитриевича (далее по тексту - Дубов В.Д.), установлено, что между ООО МКК «ОТП ФИНАНС» (ИНН 7713390236) (далее по тексту также Общество, кредитор) и Дубовым В.Д. 30.03.2023 заключен договор займа № 30****2850, по которому с 03.05.2023 образовалась просроченная заложенность.
Полномочиями по возврату указанной просроченной задолженности Общество наделило АО «ОТП БАНК» (далее по тексту также представитель кредитора, агент) на основании заключенного между ними агентского договора № 1/2015 от 06.04.2015.
По результатам изучения произведенных Банком взаимодействий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору займа № 30****2850, установлено:
1. Превышение Банком установленного количества направленных в целях возврата просроченной задолженности текстовых сообщений в сутки (не более двух раз), а именно: 04.06.2023 Банком направлено 3 (три) смс-сообщения: в 09:24 на абонентский номер 8 914 *** 98 36, в 09:45 на абонентский номер 8 962 *** 81 00, в 11:19 на абонентский номер 8 918 *** 00 81.
Согласно подпункту «а» пункта 2 части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи общим числом более двух раз в сутки.
2. Нарушение правил при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности должника с третьими лицами, установленных частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, согласно которым направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
При этом согласно части 6 статьи 4 Закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов.
Установлено, что 06.05.2023 и 07.05.2023 Банком проводилось взаимодействие с третьими лицами:
06.05.2023 в 11:44 состоялись телефонные переговоры с родственницей Дубова В.Д., в ходе которых третьему лицу сотрудником Банка передана информация о необходимости Дубова В.Д. связаться с Банком. Однако, 07.05.2023 в 14:06, в 17:32, а также в 18:10 Банком совершены повторные переговоры с указанным лицом, которое в ходе разговора указало, что ей уже звонили и она неоднократно просила вычеркнуть её номер из базы данных Банка и больше не звонить.
06.05.2023 в 09:34 состоялись переговоры с третьим лицом (знакомой Дубова В.Д.), в ходе которых третье лицо сообщило, что с Дубовым В.Д. связь не поддерживает. Однако 07.05.2023 в 12:12, в 17:13 и в 18:09 Банком повторно совершены звонки указанному лицу. В ходе телефонных переговоров третье лицо просило ей больше не звонить.
В ходе проверки установлено, что третьи лица согласий на осуществление с ними взаимодействий в целях возврата просроченной задолженности по договору займа № 30****2850 ни кредитору, ни агенту не предоставляли, в рамках проверки данные документы не представлялись, в материалах дела отсутствуют.
Таким образом, указанные действия АО «ОТП БАНК» привели к нарушению обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4, подпунктом «а» пункта 2 части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ. |
