|
Значение |
По результатам проверки по обращению гр. М (далее по тексту - Заявитель) о поступающих на его абонентский номер +7 951 *** 25 25 звонках по вопросу возврата просроченной задолженности иного лица («Фомина»), незнакомого Заявителю, основываясь на информации, представленной Заявителем, оператором связи, а также Обществом, Главным управлением установлено.
ООО ПКО «СКА» с 31.03.2024 привлечено в качестве представителя кредитора для осуществления действий по возврату просроченной задолженности гражданина Фомина А.В., абонентский номер +7 951 *** 25 25 передан Обществу кредитором в качестве контактного номера должника.
В целях возврата просроченной задолженности Фомина А.В. Обществом осуществлялось взаимодействие по номеру +7 951 *** 25 25. Так, в ходе состоявшихся 23.01.2026 телефонных переговоров с Заявителем по указанному номеру Общество было им проинформировано, что данный номер зарегистрирован на Заявителя, на протяжении уже нескольких недель ему поступают звонки, должника Фомина он не знает.
Однако, Обществом было продолжено направленное на возврат просроченной задолженности Фомина А.В. взаимодействие с Заявителем посредством направления ему 24.01.2026, 05.02.2026, 12.02.2026, 13.02.2026, 28.02.2026, 10.03.2026, 12.03.2026, 15.03.2026, 09.04.2026 голосовых сообщений (IVR) (результат коммуникации - «информация воспроизведена»), что послужило поводом для обращения Заявителя в Главное управление за защитой своих прав и законных интересов.
В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту - Закон № 230-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Учитывая вышеизложенное, действия ООО ПКО «СКА» приводят к нарушению обязательных требований, установленных частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ.
В направленной Главному управлению информации Общество сообщило, что по результатам проведенной проверки абонентский номер +7 951 134 25 25 удален из базы данных Общества, взаимодействие по данному номеру более осуществляться не будет. |
