Предостережение:

• Между АО «АЛЬФА-БАНК» и Медведь Екатериной Александровной (далее по тексту - Медведь Е.А., должник) заключены кредитные договоры: от 28.10.2021 № F0OD**1068 и 13.06.2024 № CCOP***0451, по которым с декабря 2025 года и с ноября 2025 года соответственно числится просроченная задолженность. Банком от Медведь Е.А. получен 13.01.2026 комплекс обращений, в их числе заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через указанного ею представителя (адвоката Панину И.А.), которые были зарегистрированы под № А26011318944. Рассмотрев указанные обращения, Банком должнику направлен ответ от 15.01.2026, в котором Медведь Е.А. сообщалось, что взаимодействие, предусмотренное способами, указанными в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) по инициативе АО «Альфа-Банк» будет производиться через указанного должником представителя: Панину И.А. Однако, 29.04.2026 в 16:51 (по времени должника) Банком в чате Медведь Е.А. направлено сообщение следующего содержания: «AlfaBot: Екатерина, по вашему договору есть просроченная задолженность 187 388,14 р. на 150 дней. Мы сформировали для вас предложение по частичной оплате. Готовы списать 45% из задолженности. Чтобы узнать больше, выберите подробнее о предложении или позвоните нам: 8 495 780 47 00 для Москвы и и МО. 8 800 200 76 66 для других регионов. АО «Альфа-Банк». В соответствии с частью 1 статьи 8 Закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. В соответствии с частью 5 статьи 8 Закона № 230-ФЗ в случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 указанной статьи представителем. Учитывая вышеизложенное, действия Банка по возврату просроченной задолженности Медведь Е.А. посредством направления сообщений через чат 29.04.2025 в 16:51 при наличии заявления должника о взаимодействии только через указанного ею представителя приводят к нарушению обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 8 Закона № 230-ФЗ.