Предостережение:

• из обращения потребителя, вход. № 10 от 12.01.2026, поступившего из Главного управления Губернатора и Правительства Хабаровского края по организации работы с обращениями и контрольными документами, сообщает следующее. Исходя из обращения следует, что при оказании услуги перевозки пассажиру 16.12.2025 в 11 час. 47 мин. по маршруту № 29К, автобус с регистрационным номером № Р972ХН/27, где исполнителем услуги является общество с ограниченной ответственностью «Филимонов» (далее – ООО «Филимонов»), ИНН 2723058292, в районе автобусной остановки «Гидрометцентр» неоднократно пытались оплатить проезд безналичным способом, при неудачной попытке оплатили услугу наличными деньгами, после расчета билет не выдан. Далее водитель автобуса вынудил в грубой форме покинуть автобус. Согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок, размещенному на сайте администрации г. Хабаровска, следует, что перевозки пассажиров и багажа по маршруту 29К осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Филимонов» (далее – ООО «Филимонов»), адрес регистрации: Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Павла Леонтьевича Морозова, д. 132, кв. 76, электронный адрес: fil-69@mail.ru, контактный номер телефона: 89142101585. В силу п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Согласно ч. 1 ст. 20 Федерального Закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устава автомобильного транспорта и городского электрического транспорта» (далее - Устав), заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. На основании пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в отношении ООО «Филимонов» Управлением был направлен запрос о представлении пояснений. Согласно представленным ООО «Филимонов» пояснениям в Управление следует, что обществом проведена беседа с водителем автобуса и вынесено дисциплинарное взыскание в виде выговора. Усилен контроль за водительским составом, по выдаче автобусных билетов. Проведен инструктаж о правилах работы с терминалом по приему безналичной оплаты, а также о культуре обслуживания пассажиров, о недопустимости некорректного общения с пассажирами.       Данные факты указывают на признаки нарушения обязательных требований ч.1 ст.20 Устава, п. 1 ст.16.1 Закона РФ.