|
Значение |
из обращения потребителя, вх. от 21.05.2026 № 2193, поступившего из главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, по факту одностороннего отказа от исполнения услуги перевозки пассажира легковым такси по согласованному маршруту, согласно обращению, следует, что между исполнителем и потребителем 05.05.2026 в 15 час. 30 мин. заключен договор перевозки (фрахтования) на легковое такси по маршруту: г. Хабаровск ул. Дикопольцева, 47/1 до ул. Знаменщикова, д. 17, однако услуга по указанному маршруту не оказана, при этом денежные средства списаны в сумме 218 руб. Согласно выписки заказа водитель – Шермаматов Абдукарим Нуриддин Угли, перевозчик и партнер Мухаммадали Мамасодикович Тавакалов, ИНН 552902631050 (серый автомобиль с регистрационным номером Т614УЕ/125 «Toyota Prius») в одностороннем порядке отказался совершать поездку без объяснения, при наличии возможности оказать услугу, в результате с пассажира списана стоимость услуги и не возвращена, далее агрегатором, после обращения в службу поддержки общества с ограниченной ответственностью «Яндекс. Такси», возвращены 100 бонусов в качестве оплаты услуг перевозки.
На основании пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, запрошены пояснения у индивидуального предпринимателя Тавакалова Мухаммадали Мамасодикович (далее – ИП Тавакалов М.М.), ИНН 552902631050.
Согласно представленным перевозчиком пояснениям следует, что – партнером водителем Шермаматовым Абдукарим Угли принята заявка на выполнение заказа легкового такси по оговоренному и согласованному сторонами маршруту г. Хабаровск ул. Дикопольцева, 47/1 до ул. Знаменщикова, д. 17, однако услуга по указанному маршруту не оказана, при прибытии по адресу, после 10 минут ожидания подошел пассажир, в результате произошел конфликт со стороны пассажира - «Почему автомобиль не подъехал к подъезду дома», в результате чего водитель принял решение об отказе оказывать услугу данному пассажиру, тем самым перевозчик допустил в одностороннем порядке отказ совершать поездку (услугу), при наличии возможности оказать услугу, в результате с пассажира списана стоимость услуги и не возвращена.
Обязанность исполнителя устанавливается исполнением договора перевозки в отношении каждого, кто к нему обратился, данный факт указывают на признаки нарушения обязательных требований п. 3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ).
Принимая во внимание, п. 1 ст. 4 Закона РФ, исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору.
В силу п. 3 ст. 16 Закона РФ, исполнитель не вправе отказывать потребителю в исполнении договора, направленного на оказание услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее деятельность или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Пунктом 3 статьи 426 ГК РФ запрещен отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
В силу п. 3 ст. 16 Закона РФ, исполнитель не вправе отказывать потребителю в исполнении договора, направленного на оказание услуги.
При исследовании обращения, вх. от 21.05.2026 № 2193, поступившего из главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, установлены признаки правонарушения – ИП Тавакаловым М.М. осуществляющим деятельность по перевозке пассажиров легковым такси по факту одностороннего отказа от исполнения услуги перевозки пассажира легковым такси (договора), при наличии возможности оказать данную услугу перевозки (договора), обязанность исполнителя устанавливает исполнение договора перевозки в отношении каждого, кто к нему обратился, что является признаком нарушения п. 3 ст. 16 Закона РФ. |