Предостережение:

• в связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя (вход. № 2047 от 12.05.2026) установлено, что потребителем 24.04.2026 в интернет-магазине М.Видео был сделан заказ товара – миксер планетарный Kitfort KT-3474 по цене 13681,00 рублей (№ заказа 2061266002) с доставкой в пункт выдачи СДЭК на 03.05.2026. Заказ доставлен не был по причине отказа потребителя от товара. Денежные средства в размере 13681,00 рублей возвращены потребителю. Однако потребитель от товара не отказывался, свое согласие официально не давал. При обращении потребителя в техподдержку магазина было сообщено, что заказ можно оформить повторно по цене 27656,00 рублей, что в два раза превышает первоначальную стоимость товара. Действия продавца относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (пп.1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).  Согласно п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса  РФ (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.