Предостережение:

• Как следует из обращения, 14.08.2024 пациентка О-ва Е.А. обратилась в ГАУЗ АО «Стоматологическая поликлиника г. Благовещенска» с острой болью в зубе. После осмотра дежурный врач направил ее на рентген, где выяснилось, что «зуб мудрости» в горизонтальном положении и подлежит удалению. В регистратуре в этот же день дали талон к хирургу по фамилии Б-ый. Хирург после осмотра не увидел причин для удаления зуба, не разъяснил свои действия и просто разрезал десну. В итоге состояние ухудшилось (усилилась боль). Заявитель считает, что ей была оказана врачом Б-ым непрофессиональная помощь. Не назначена дата следующего приема, не было разъяснено дальнейшее лечение. Территориальным органом запрошена информация по фактам и доводам, изложенным в обращении гр. О-ой Е.А. в ГАУЗ АО «Стоматологическая поликлиника г. Благовещенска». Из представленной информации известно, что в медицинской организации проведено заседание ВК (врачебная комиссия) под председательством главного врача по вопросу рассмотрения жалобы гр. О-ой Е.А. на качество хирургического лечения в ГАУЗ АО «Стоматологическая поликлиника г. Благовещенска». Представлены копии протокола заседания ВК от 23.08.2024 и объяснения врача Б-го Р.А. по факту оказания медицинской помощи пациентке О-ой Е.А от 14.08.2024. По результатам рассмотрения ВК сделаны выводы: врач-хирург Б-ый Р.А. оказал помощь пациентке согласно Клиническим рекомендациям (протоколам лечения) при диагнозе перикоронит. Вместе с тем, из материалов, представленных медицинской организацией ГАУЗ АО «Стоматологическая поликлиника г. Благовещенска» по запросу Территориального органа, следует, что при рассмотрении вопроса качества оказания стоматологической помощи пациентке О-ой Е.А., врачебной комиссией не была дана оценка некоторым фактам (в части не предоставления пациентке подробной информации о повторном приеме и о плане дальнейшего лечения по выявленной патологии). В соответствии с ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» при получении информированного добровольного согласия гражданина на медицинское вмешательство медицинский работник в доступной форме информирует пациента о целях, методах, возможных рисках, о последствиях и о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Требования к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утверждены приказом Минздрава России от 31.07.2020 №785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности». Организация и проведение внутреннего контроля направлены на обеспечение и оценку соответствия оказываемой медицинскими работниками медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи. В соответствии с пп. 9) п. 17 приказа Минздрава России от 31.07.2020 №785н в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности проводится оценка обеспечения своевременного оказания медицинской помощи при поступлении и (или) обращении пациента, а также на всех этапах ее оказания. При оказании медицинской помощи пациентке О-ой Е.А и по результатам разбора случая оказания помощи на ВК медицинской организации усматриваются признаки несоблюдения требований ч. 1 статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; подпункта 9) пункта 17 Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденных приказом Минздрава России от 31.07.2020 №785н.