Предостережение:

• о признаках нарушения обязательных требований, выразившихся в непредоставлении информации об исполнителе услуг и информации об оказываемых услугах в отделе по ремонту сотовых телефонов, расположенном по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Красноармейская, д. 141, сек. 106. В обращении потребителя указано, что она обратилась в сервисный центр, расположенный по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Красноармейская, д. 141, для проведения ремонта телефона. При этом, в сервисном центре отсутствует информация об исполнителе услуг и информация об оказываемых услугах, а именно отсутствуют перечень оказываемых услуг и условий их предоставления (прейскурант цен), а также данные о конкретном лице, непосредственно оказывающем услуги. Обстоятельства, изложенные потребителем в обращении, также были подтверждены в ходе выездного обследования. 1.1. абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которым изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 1.2. п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 1.3. абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. 1.4. п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1514, в соответствии с которым исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы). Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. Контролируемое лицо вправе подать возражения на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005. В целях профилактики нарушения обязательных требований контролируемое лицо может провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/. По результатам прохождения самообследования, отчет просим направить в адрес Управления Роспотребнадзора по Амурской области. Рекомендации по описанию отчета о результатах самообследования размещены на сайте в Методических рекомендациях (глава 2). Предлагаем сообщить о принятых мерах в срок до 20.01.2025 года на электронный адрес zpp1@rospotrebnadzor-amur.ru или почтовый адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30. При возникновении вопросов, Вы можете обратиться по номеру: 8(4162) 496-473.