Предостережение:

• 2. При осуществлении лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (2800000010000112923) ведущим консультантом контрольного отдела государственной жилищной инспекции Амурской области Клоповой Еленой Сергеевной при рассмотрении обращений Булыгина А.И., по вопросу неполучения ответов на обращение в ООО УК «Амур Сервис» (далее – УК), установлено следующее. Согласно пункту 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно пункту 36 Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Булыгин А.И. обратился нарочно в приемную ООО УК «Амур Сервис» с заявлением от 27.04.2024 № 363. Ответ на обращение Булыгин А.И. оот 27.04.2024 № 363 был зарегистрирован в управляющей организации 15.05.2024 исх. № 142 и направлен на адрес электронной почты ab0059@yandex.ru 27.05.2024 . Из указанной выше нормы следует, что ответ на обращение от 27.04.025 должен быть направлен Булыгину А.И. в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения, то есть до 17.05.2024, почтовым отправлением. Срок рассмотрения обращения нарушен на 6 дней. Кроме того, в нарушение пункта нарушением пункт 35 Правил № 416 ответ Булыгину А.С. не был направлен на домашний адрес почтовым отправлением. УК нарушены срок и порядок рассмотрения обращения Булыгина А.И., что является нарушением пунктов 35 и 36 Правил № 416. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований, предусмотренных пунктами 35 и 36 Правил № 416.